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Imaginez ceci : vous configurez un assistant commercial IA pour effectuer des achats afin de gagner du temps. Puis, un jour, une boîte arrive ; vous l’ouvrez, mais il y a un problème : vous n’avez pas commandé l’article.
Pas de soucis, vous contactez le service client. Vous partagez votre histoire et êtes surpris de constater que même si votre assistant a accidentellement commandé le mauvais article, vous pouvez toujours être responsable de l’achat.
Voici pourquoi les règles actuelles des banques et des commerçants considèrent les achats d’IA comme votre responsabilité financière.
Pourquoi les achats d’IA peuvent être de votre responsabilité
(Crédit image : Getty Images)
Pensez à un agent IA comme à quelqu’un à qui vous donnez une carte de crédit pour effectuer un achat. S’ils font le mauvais achat, cela n’a pas d’importance pour votre banque car, de leur côté, vous avez donné l’autorisation pour la transaction.
« C’est le nouveau piège du remboursement », a déclaré à Kiplinger Aaron Painter, PDG de Nametag et auteur de . « Si vous autorisez AI à agir, les banques considèrent que c’est votre responsabilité. »
Pourquoi? Parce que la politique n’a pas rattrapé la technologie moderne. Painter note qu’à l’heure actuelle, la commodité est prioritaire sur la responsabilité. L’inquiétude vient d’un manque de vérification cohérente, car cela peut avoir de graves conséquences financières. Voici pourquoi.
Une faille de sécurité à combler pour les achats d’IA
(Crédit image : Getty Images)
« Lorsque vous vous connectez à un site Web pour acheter quelque chose, vous devez fournir des informations personnelles pour établir une connexion », remarque Painter. « Pourtant, une fois que vous avez fait cela, vous n’avez pas besoin de revenir et de revérifier quoi que ce soit. Quelqu’un pourrait littéralement accéder à votre compte à tout moment, et du côté du détaillant, il ne peut s’empêcher de penser que c’est vous qui effectuez ces transactions. »
Cette lacune d’authentification crée des risques importants pour les outils d’achat autonomes.
Bien sûr, vous pourriez vous sentir à l’aise en donnant à Alexa for Shopping d’Amazon la permission d’acheter des articles pour vous. Mais que se passe-t-il si quelqu’un pirate votre compte Amazon ou clone votre téléphone pour commander des articles par SMS ?
(Crédit image : Alamy)
L’IA est aussi fiable que la personne qui la cache. C’est là que les failles de sécurité peuvent vous obliger à effectuer des achats que vous n’avez pas autorisés. De nombreuses applications vérifient vos informations (les banques demandent souvent une photo d’une pièce d’identité gouvernementale pour ouvrir un compte), mais c’est là que le travail se termine.
Painter souligne la nécessité pour les agents d’IA de revérifier les informations. « C’est faisable. Les agents peuvent le faire grâce au cryptage », ajoute Painter.
Pour protéger vos comptes financiers contre ces failles de sécurité, vous devez prendre des mesures de protection actives. Alors, voici comment vous pouvez riposter.
Comment vous protéger contre les achats malveillants d’IA
(Crédit image : Getty Images)
Painter recommande de faire les choses suivantes :
- Accorder à l’IA un accès en lecture seule
- Vérifiez les conditions de votre banque concernant les agents autorisés ou les fournisseurs tiers
- Créez un compte courant dédié avec un solde limité que l’agent peut utiliser
- Si vous envisagez d’utiliser une carte de crédit, American Express est actuellement le seul fournisseur de cartes de crédit à offrir une protection contre les achats incorrects d’IA.
- Activer les mises à jour en temps réel sur ce compte
- Agissez rapidement en cas de problème en contactant votre banque, en contestant par écrit, en révoquant l’accès d’un agent et en prenant des captures d’écran de toutes les transactions.
- Méfiez-vous des signaux comportementaux urgents, comme quelqu’un qui demande de l’argent, autorise une utilisation ou demande votre mot de passe.
La meilleure chose que vous puissiez faire avec un message urgent est de ralentir, de suspendre et de vérifier les demandes via des canaux sécurisés. Chaque fois que quelqu’un veut que vous agissiez rapidement, il compte sur vous pour ne pas réfléchir à fond, et c’est là que les erreurs se produisent.
N’ayez pas non plus peur de partager vos erreurs. Il s’agit d’une nouvelle technologie pour toutes les personnes impliquées, et plus nous saurons comment les deepfakes sont utilisés pour concevoir des escroqueries, plus tout le monde sera protégé. Même si cela peut paraître embarrassant au début, il est normal de partager ce qui s’est passé avec ses proches, car les acteurs de mauvaise foi n’hésitent pas à partager des informations.
Dans l’ensemble, vous ne pouvez pas faire grand-chose si un agent IA achète quelque chose de manière incorrecte en votre nom. Painter pense qu’il y aura éventuellement une législation pour protéger les clients, mais en attendant, partager les connaissances, mettre en œuvre les meilleures pratiques lors de l’utilisation de l’IA et éviter les escroqueries constituent votre meilleure protection.
