Vous souhaiterez peut-être commencer à vérifier votre reçu avant de quitter le magasin. Plusieurs rapports récents impliquant de grands détaillants montrent que le prix que vous voyez en rayon n’est pas toujours le prix que vous payez à la caisse.
Un mois de septembre enquête a constaté des écarts de prix dans les magasins 7-Eleven et Circle K, y compris des cas où les acheteurs étaient facturés plus que ce qui était annoncé. Plus tôt cette année, le créateur de TikTok, Jimmy Wrigg, a également soulevé des questions sur la viande emballée par Walmart après avoir découvert des produits dont le poids étiqueté semblait supérieur à leur poids réel.
Plus récemment, Five Below a conclu un accord de 179 500 $ avec le Michigan pour résoudre des allégations concernant des surcharges de scanners et des problèmes d’affichage des prix dans certains magasins. Five Below n’a pas admis avoir commis d’actes répréhensibles.
Ces cas impliquent des circonstances différentes et ne suggèrent pas nécessairement une surcharge intentionnelle. Mais ils offrent une bonne raison de prêter davantage attention à ce qui sonne à la caisse.
Comment pourriez-vous finir par payer plus que prévu
Les erreurs de prix peuvent se produire de plusieurs manières. Une étiquette de rayon peut ne pas correspondre au prix enregistré, ou un prix de vente peut ne pas sonner correctement. Les coupons numériques, les remises de fidélité et les promotions d’achat-en-un-en-un peuvent également ne pas s’appliquer comme prévu.
Les produits vendus au poids présentent une autre possibilité d’erreurs. La viande, les fruits de mer et les produits peuvent être mal pesés ou étiquetés, ce qui entraîne un prix total plus élevé.
L’emballage compte aussi. La « tare » fait référence au poids des emballages ou des contenants qui doivent être exclus du poids net d’un produit. Si le poids approprié de l’emballage n’est pas déduit, vous payez effectivement l’emballage dans le cadre du produit.
Quel prix un magasin doit-il honorer ?
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Il n’existe pas de règle nationale obligeant chaque détaillant américain à respecter le prix en rayon lorsqu’il diffère du prix au registre. Au lieu de cela, les États ont leurs propres lois sur les prix, tandis que les agences nationales et locales de poids et mesures imposent généralement l’exactitude des prix de détail.
Certains États accordent aux acheteurs des protections supplémentaires. Loi sur les scanners du Michiganpar exemple, permet aux acheteurs facturés plus que le prix affiché de recevoir la différence entre le prix affiché et le montant facturé, plus un bonus de 10 fois cette différence. Le bonus doit être d’au moins 1 $ mais pas plus de 5 $. Les acheteurs doivent avoir un reçu indiquant le supplément et en informer le vendeur dans les 30 jours.
La Californie exige généralement que les détaillants facturent le prix affiché, indiqué ou annoncé le plus bas auquel l’acheteur est admissible. Cependant, un supplément ne signifie pas automatiquement que l’acheteur obtient l’article gratuitement.
Massachusetts offre des protections supplémentaires pour les produits d’épicerie et ménagers couverts. En fonction du système de tarification du détaillant et du prix de l’article, un produit mal numérisé peut être gratuit ou réduit.
Étant donné que les règles varient, vérifiez les exigences de votre état plutôt que de supposer qu’une politique que vous avez rencontrée ailleurs s’applique. Le Institut national des normes et de la technologie (NIST) fournit des informations sur les lois nationales sur les prix et les agences de poids et mesures.
Comment détecter les erreurs de prix avant de quitter le magasin
Vous n’avez pas besoin de vérifier l’intégralité de votre panier pour réduire vos risques de payer trop cher. Quelques habitudes simples peuvent faciliter la détection des erreurs.
Commencez par regarder l’écran pendant que vos articles sont numérisés. Portez une attention particulière aux achats plus chers et aux articles que vous avez spécifiquement choisis parce qu’ils étaient en solde.
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Avant de sortir, prenez une minute pour examiner votre reçu. Recherchez les prix qui semblent plus élevés que prévu, les frais en double et les promotions qui n’ont pas été appliquées. Si vous avez chargé des coupons numériques ou utilisé un compte fidélité, confirmez que les économies attendues apparaissent sur le reçu.
Il peut également être utile de vérifier les prix unitaires pendant vos achats. Le prix unitaire indique le coût par once, livre ou autre unité de mesure, ce qui facilite la comparaison de différentes tailles d’emballage. N’oubliez pas qu’un prix unitaire correct ne vous protégera pas si le colis lui-même a été mal pesé ou étiqueté.
Pour les viandes, fruits de mer et autres produits coûteux vendus au poids, regardez de plus près l’étiquette. Vérifiez le poids, le prix par livre et le prix total pour vous assurer que les chiffres ont un sens ensemble.
Enfin, si vous achetez un article en raison d’une vente ou d’une affiche promotionnelle, prenez rapidement une photo de l’étiquette de l’étagère, surtout si l’offre comporte plusieurs conditions. Cela vous donne quelque chose de référence si le registre indique un prix différent.
Que faire si vous avez été surfacturé
Si vous remarquez un écart avant de partir, votre premier arrêt devrait être le caissier ou le service client. Montrez votre reçu et expliquez le prix que vous prévoyez payer. Dans de nombreux cas, le magasin peut vérifier le prix en rayon et rembourser la différence.
Conservez votre reçu et, si possible, prenez une photo de l’étiquette ou de la publicité indiquant le prix le plus bas. S’il s’agit d’un coupon numérique ou d’une offre d’application, une capture d’écran peut également aider à documenter la promotion et ses conditions.
Il convient également de se demander si le détaillant a sa propre politique en matière de précision des prix ou de scanner. Un magasin peut volontairement proposer un remboursement, une remise supplémentaire ou un article gratuit au-delà de ce que la loi de l’État exige.
Si le détaillant ne résout pas le problème ou si vous remarquez ce qui semble être un schéma récurrent, vous pouvez contacter l’autorité nationale ou locale des poids et mesures.
Le NIST tient un répertoire des directeurs des poids et mesures de l’État, ainsi que les coordonnées des agences appropriées.
Les autorités locales peuvent également mener des inspections pour déterminer si un détaillant se conforme aux exigences en matière de vérification des prix et de pesée.
Quelques secondes au moment du paiement pourraient vous faire économiser de l’argent
Un écart de 1 $ ne vaut peut-être pas la peine de s’inquiéter lorsque vous essayez de passer la ligne de paiement. Mais de petits surfacturations peuvent s’additionner, en particulier sur les achats d’épicerie, d’essence et de dépanneur que vous effectuez régulièrement.
Vous n’avez pas non plus besoin d’aborder chaque séance de shopping en supposant que quelque chose va mal se passer. La plupart des achats se dérouleront probablement comme prévu. Au lieu de cela, intégrez une vérification rapide des reçus à votre routine d’achat normale.
Sachez approximativement combien devraient coûter les articles de votre panier, portez une attention particulière aux ventes et aux produits évalués au poids et vérifiez votre reçu avant de rentrer chez vous. Une minute ou deux d’attention supplémentaire peuvent permettre de détecter beaucoup plus facilement une erreur de prix pendant que vous êtes encore dans le magasin.
