Les acheteurs peuvent ne pas être surpris d’apprendre que parfois les détaillants n’offrent pas toujours les prix les plus initiaux, mais Walmart a récemment été accusé d’avoir commis une erreur majeure qui pourrait affecter négativement la confiance de ses acheteurs et comment ils voient la marque globale.
Walmart a accepté de payer 5,6 millions de dollars pour régler un procès de protection des consommateurs intentés par quatre comtés de Californie, dont Santa Clara, San Diego, San Bernardino et Sonoma.
Des allégations ont été formulées selon lesquelles le détaillant a facturé plus que le prix annoncé le plus bas et les poids mal étiquetés sur certains articles tels que les produits, la boulangerie et les aliments préparés.
Qui est affecté par la colonie de Walmart et comment
Ce règlement s’applique aux magasins Walmart en Californie et se traduit par pénalités civiles Payé aux gouvernements, pas les paiements directs aux acheteurs.
Si vous étiez surfacturé à la caisse en Californie, vous pouvez toujours demander une correction des prix au magasin et, si nécessaire, signaler les problèmes aux poids et mesures du comté. Cependant, cette affaire n’inclut pas la restitution aux consommateurs.
Le tribunal a condamné 5,5 millions de dollars en pénalités civiles plus 139 908,92 $ Couvrir les frais d’enquête. Walmart doit maintenir le personnel responsable de la précision des prix et du poids dans les magasins californiens. Cependant, Walmart n’a pas admis les actes répréhensibles.
Pourquoi la colonie Walmart est importante au-delà de la Californie
(Image Credit: Getty Images)
Le procureur de district Jeff Rosen a déclaré dans un déclaration: « Lorsque quelqu’un apporte un article au registre à analyser, le prix doit être correct. Il s’y attend. La Californie s’y attend. Mon bureau s’y attend – et nous appliquerons la loi pour s’assurer de cela. »
L’écran des prix et l’application de la performance du poids ne sont pas nouveaux, et les grands détaillants sont des cibles fréquentes. En 2012, Walmart payé 2,1 millions de dollars En Californie, pour ne pas avoir corrigé les erreurs de tarification de paiement en vertu d’un jugement de 2008, ce qui a été un signal important que les régulateurs revisitent les problèmes de répétition.
Selon le dernier jugement californien, Walmart doit garder les employés désignés dans les magasins d’État pour garantir que les étiquettes d’étagère, les systèmes de points de vente et les poids des articles s’alignent, en particulier pour les marchandises variables.
Les acheteurs devraient s’attendre à des audits et à une formation renouvelés qui devraient réduire les décalages entre les prix annoncés et numérisés.
Walmart a déclaré qu’il était « heureux que cette affaire soit résolue ».
Les consommateurs recevront-ils des chèques de cette affaire?
Pas de cette action californienne. Il s’agit d’une affaire d’application entraînant des sanctions civiles et des obligations de conformité.
Si tu Acheté des marchandises pondérées ou les agrumes en sac au cours de la période 2018-24 couverts par l’attention antérieure, c’était un règlement distinct avec son propre processus de réclamation et ses délais.
Conseils pour éviter d’être surfacturé
1) Faites toujours correspondre l’étagère au reçu.
Avant de partir, vérifiez votre reçu contre les étiquettes d’étagère, en particulier le «rétroviseur», l’autorisation et les promotions multi-achats. Vérifiez également les prix unitaires (par lb./oz.) Sur les articles pesés.
2) Reweeigh ou Sanity-Check.
Pour les produits en vrac, utilisez une échelle dans l’âme lorsqu’elle est disponible pour évaluer si le poids à la caisse semble s’adapter. Les marchandises pré-emballées doivent répondre au poids net étiqueté.
3) Demandez le prix le plus bas affiché sur place.
Si le registre sonne supérieur à la balise d’étagère, demandez une correction à la caisse ou au service client. Les actions antérieures de la Californie ont mis l’accent sur l’honneur du prix annoncé le plus bas.
4) Documentez toutes les écarts.
Prenez une photo rapide de l’étiquette d’étagère et gardez le reçu. Ceux-ci sont utiles pour les corrections de magasins et, si nécessaire, les plaintes à des poids et mesures locaux (les coordonnées sont généralement sur votre site de comté). Dans le comté de Santa Clara, par exemple, les consommateurs peuvent signaler des problèmes Poids et mesures par téléphone ou en ligne.
5) Connaissez les remèdes de votre état.
Certains États spécifient les remèdes des consommateurs. Michiganpar exemple, nécessite des magasins pour rembourser la différence plus un bonus de 10 × la surcharge (minimum 1 $, maximum 5 $) si vous en informez le magasin dans les 30 jours; Si le magasin ne se conforme pas dans les deux jours, les consommateurs peuvent poursuivre au moins 250 $ plus les frais d’avocat limités. Les lois varient considérablement, alors assurez-vous de vérifier les règles de votre État.
