Costco a accepté un règlement de 14 millions de dollars pour résoudre un recours collectif alléguant que le club-entrepôt avait envoyé des courriels promotionnels trompeurs à des clients de Washington. Bien que le règlement ait reçu l’approbation préliminaire du tribunal, les détails – y compris le montant que chaque client éligible recevra – sont encore en cours d’élaboration.
Les courriels promotionnels en question ont été envoyés entre le 2 juin 2021 et le 7 juillet 2026. Dans le cadre des termes du règlement, Costco nie tout acte répréhensible et affirme s’être pleinement conformé à la loi.
Pendant que le règlement attend l’approbation finale, voici ce que les membres de Costco doivent savoir sur qui est éligible, comment déposer une réclamation et à quoi s’attendre.
Sur quoi porte le recours collectif Costco ?
Le recours collectif déposé le 2 juin 2025 allègue que Costco a envoyé des e-mails promotionnels avec des lignes d’objet trompeuses, en violation de la loi de Washington sur la protection des consommateurs et de la loi de Washington sur le courrier électronique commercial.
Par exemple, le club-entrepôt a envoyé des e-mails avec des lignes d’objet prétendument trompeuses telles que « Aujourd’hui est le dernier jour pour accéder aux économies réservées aux membres » et « Achats chauds disponibles pendant 5 jours seulement ». Le procès allègue que les courriels « annonçaient des promotions temporaires ou limitées dans le temps aux consommateurs, alors qu’en fait Costco savait qu’il allait prolonger ces promotions au-delà de la période indiquée ».
En bref, le procès affirme que Costco a utilisé des déclarations trompeuses pour faire pression sur les clients afin qu’ils effectuent des achats lors de ventes « à durée limitée » que l’entreprise avait déjà l’intention de prolonger au-delà de la date de fin indiquée.
Si le règlement reçoit l’approbation finale, l’affaire se terminera sans que Costco ne soit reconnu responsable en vertu de la loi sur le courrier électronique commercial de Washington. Cela signifie que même si vous êtes éligible pour déposer une réclamation, vous ne devriez pas vous attendre à recevoir les dommages-intérêts légaux maximum de 500 $ par e-mail éligible. Au lieu de cela, les clients éligibles recevront une part du fonds de règlement basée sur les conditions finales approuvées par le tribunal.
Qui est admissible à un paiement dans le cadre du règlement Costco ?
Pour être éligible à un paiement, vous devez avoir vécu dans l’État de Washington et avoir reçu un e-mail commercial de Costco à un moment donné entre le 2 juin 2021 et le 7 juillet 2026. Vous avez peut-être déjà reçu un e-mail concernant votre éligibilité à déposer une réclamation. Si tel est le cas, vous pouvez utiliser l’ID de réclamation et d’autres informations contenues dans cet e-mail pour déposer une réclamation en ligne.
Si vous n’avez pas encore reçu d’e-mail vous informant que vous pourriez être éligible, vous pouvez vous rendre sur le site Web approuvé par le tribunal, washingtoncommercialemailsettlement.com, pour déposer une réclamation sans identifiant de réclamation et voir si vous êtes effectivement éligible.
Quel est le délai pour déposer une réclamation ?
(Crédit image : Getty Images)
Si vous pensez être éligible, déposez une réclamation via le site Web approuvé par le tribunal avant le 24 août 2026. Si vous ne soumettez pas de réclamation, vous ne recevrez aucun paiement.
Si vous souhaitez être exclu du règlement – par exemple parce que vous souhaitez intenter une action en justice par vous-même – vous devez vous retirer avant la même date limite du 24 août.
Quand les paiements seront-ils effectués dans le cadre du règlement Costco ?
Aucune date n’a encore été fixée pour les paiements car les conditions complètes n’ont pas été finalisées. Une audience d’approbation finale est prévue pour le 2 octobre 2026, vous pouvez donc vous attendre à voir des détails plus spécifiques peu de temps après.
En attendant, assurez-vous de déposer votre demande (ou votre intention de vous désinscrire) avant la date limite du 24 août 2026 pour vous assurer que vous recevrez tout l’argent auquel vous avez droit.
