(Crédit image : Futur)
Pour la quatrième année, nous sommes heureux de présenter les gagnants de nos Readers’ Choice Awards annuels. Dans une enquête que nous avons menée sur Kiplinger.com en janvier et février, plus de 4 200 lecteurs ont évalué les produits et services financiers qu’ils utilisent dans 13 catégories, depuis les cartes de crédit et les banques jusqu’aux courtiers, gestionnaires de patrimoine et fournisseurs de rentes. Les résultats présentés ici offrent un aperçu précieux des expériences quotidiennes que les lecteurs de Kiplinger vivent avec leurs prestataires financiers.
Les personnes interrogées ont porté leur jugement sur des critères tels que leurs interactions avec le service client, la probabilité qu’ils recommandent le produit ou le service à d’autres et leur satisfaction globale à ce sujet. Ils avaient également la possibilité de laisser des commentaires sur leurs prestataires, et nous en avons partagé certains ici (les remarques peuvent être légèrement modifiées pour plus de longueur et de clarté).
Pour chaque catégorie, nous avons répertorié un gagnant global ayant obtenu la note totale la plus élevée, ainsi que d’autres fournisseurs ayant obtenu des notes supérieures à la moyenne pour les différents critères évalués par les lecteurs. Nos remerciements à tous ceux d’entre vous qui ont participé à l’enquête.
Kiplinger Readers’ Choice Awards 2026 : meilleurs courtiers
Nous avons demandé aux participants à l’enquête d’évaluer les sociétés de courtage qui fournissent une gamme de services, que ce soit en ligne, par téléphone ou via une assistance en personne dans des succursales physiques.
Les lecteurs ont évalué leur expérience dans trois domaines : la qualité du service à la clientèle de leur courtier, la probabilité qu’ils recommandent l’entreprise à d’autres et leur satisfaction globale à l’égard de celle-ci.
GAGNANT GLOBAL : Fidelity Investments
Exceptionnel pour :
- Service client
- Le plus recommandé
- Satisfaction globale
Pour la quatrième année consécutive, Fidelity s’impose comme le favori des lecteurs parmi les courtiers. Les personnes interrogées ont fait l’éloge de cette solution pour de nombreuses raisons, notamment des frais peu élevés, des outils de recherche performants, des professionnels bien formés et une plateforme facile à utiliser. « Le meilleur des nombreux que j’ai utilisés. Je l’ai suggéré à ma famille et à mes amis », déclare un lecteur.
De nombreux lecteurs trouvent également le support client de Fidelity réactif et utile. Comme l’a fait remarquer un autre répondant : « Ils sont mon courtier depuis plus de 30 ans et je n’ai jamais eu de problème ni de plainte. Chaque fois que j’ai eu besoin d’aide ou d’aide de leur part, ils ont dépassé mes attentes. » Fidelity possède plus de 200 succursales aux États-Unis et les représentants de la société sont disponibles par téléphone 24h/24 et 7j/7.
Charles Schwab
Exceptionnel pour :
- Le plus recommandé
- Satisfaction globale
Courtage à service complet, Charles Schwab propose une gamme de comptes d’investissement et de retraite, et compte de nombreux clients satisfaits parmi les lecteurs de Kiplinger. « Je suis client depuis plus de 30 ans. Je regarde chaque année s’il y a quelque chose de mieux, mais pour mes besoins, c’est parfait », déclare un lecteur.
Certains répondants ont mentionné qu’ils appréciaient la plateforme de trading en ligne Thinkorswim de Schwab, qui offre des outils robustes de création de graphiques et d’analyse, ainsi que la chaîne YouTube du courtier. Si vous avez besoin d’une assistance en personne, vous pouvez vous rendre dans l’une des quelque 400 succursales Schwab dans tout le pays.
Édouard Jones
Exceptionnel pour :
- Service client
- Le plus recommandé
Edward Jones a la réputation d’établir des relations saines avec les investisseurs, au service de plus de neuf millions de personnes avec 2,2 billions de dollars d’investissements. Les lecteurs apprécient de pouvoir rencontrer des conseillers dans les 16 000 succursales du cabinet et affirment que les ressources pédagogiques du courtier sont de premier ordre.
Un lecteur note : « Mon conseiller propose des suggestions et recherchera et expliquera les avantages et les inconvénients de tout investissement que j’envisage. » Un autre déclare : « Edward Jones a fourni un service client exceptionnel en plus de rendements impressionnants sur mon portefeuille. »
JPMorgan Chase
Exceptionnel pour :
JPMorgan Chase propose une gamme complète d’options d’investissement, depuis les comptes de courtage autogérés jusqu’aux services de conseil personnalisés pour les investisseurs fortunés. Certains lecteurs l’apprécient particulièrement pour sa plateforme conviviale. L’un d’entre eux déclare : « Des transactions faciles à exécuter via le site Web ou l’application mobile. Excellent service client par téléphone. »
Raymond James
Exceptionnel pour :
Plusieurs répondants ont commenté l’excellent service qu’ils reçoivent des professionnels de Raymond James, l’un d’entre eux affirmant que leur courtier est « incroyablement disponible et très réactif ». Un autre lecteur dit qu’ils entretiennent « une relation merveilleuse et à long terme avec mon courtier et son personnel de bureau ». Raymond James obtient également des distinctions dans les catégories de gestion de patrimoine et de fournisseur IRA.
Pour la quatrième année, nous sommes heureux de présenter les gagnants de nos Readers’ Choice Awards annuels. Dans une enquête que nous avons menée sur Kiplinger.com en janvier et février, plus de 4 200 lecteurs ont évalué les produits et services financiers qu’ils utilisent dans 13 catégories, depuis les cartes de crédit et les banques jusqu’aux courtiers, gestionnaires de patrimoine et fournisseurs de rentes. Les résultats présentés ici offrent un aperçu précieux des expériences quotidiennes que les lecteurs de Kiplinger vivent avec leurs prestataires financiers.
Les personnes interrogées ont porté leur jugement sur des critères tels que leurs interactions avec le service client, la probabilité qu’ils recommandent le produit ou le service à d’autres et leur satisfaction globale à ce sujet. Ils avaient également la possibilité de laisser des commentaires sur leurs prestataires, et nous en avons partagé certains ici (les remarques peuvent être légèrement modifiées pour plus de longueur et de clarté).
Pour chaque catégorie, nous avons répertorié un gagnant global ayant obtenu la note totale la plus élevée, ainsi que d’autres fournisseurs ayant obtenu des notes supérieures à la moyenne pour les différents critères évalués par les lecteurs. Nos remerciements à tous ceux d’entre vous qui ont participé à l’enquête.
Les lecteurs de Kiplinger ont été invités à répondre à l’enquête Readers’ Choice Awards sur Kiplinger.com entre le 22 janvier et le 19 février 2026. L’enquête demandait aux répondants de choisir le produit ou service financier qu’ils utilisent le plus fréquemment dans 13 catégories : sociétés de courtage, gestionnaires de patrimoine, fournisseurs d’IRA, cartes de crédit avec remise en argent, cartes de crédit avec récompenses de voyage, programmes de récompenses par carte de crédit des compagnies aériennes, banques nationales, banques Internet, fournisseurs de rentes, assureurs habitation, assureurs automobiles, logiciels fiscaux et services de paiement peer-to-peer.
Nous avons demandé aux lecteurs d’évaluer chaque fournisseur qu’ils ont sélectionné sur une échelle de 1 à 10 en fonction de quelques critères. Dans de nombreuses catégories, les lecteurs ont évalué la qualité du service client, la probabilité qu’ils recommandent le produit ou le service à d’autres et leur degré de satisfaction globale à l’égard du fournisseur. Dans certaines catégories, nous avons inclus des critères plus nuancés. Dans le cas des sociétés de gestion de patrimoine, nous avons demandé aux répondants d’évaluer la fiabilité des conseillers d’une société et la qualité de ses conseils financiers et de ses services de planification de retraite. Pour les fournisseurs d’IRA, les personnes interrogées ont évalué la combinaison de choix d’investissement qui s’offraient à eux. Pour les applications de paiement peer-to-peer et les logiciels fiscaux, les répondants ont évalué la facilité d’utilisation, et pour les compagnies d’assurance automobile et habitation, les lecteurs ont jugé la compétitivité des tarifs et la solidité de l’expérience en matière de sinistres.
Nous avons calculé une note moyenne pour chaque critère auprès de chaque prestataire. Nous avons également calculé un score moyen global pour tous les prestataires pour chaque critère que nous avons demandé aux lecteurs de juger. Nous avons comparé les scores moyens des prestataires individuels avec la moyenne globale, et les trois prestataires les mieux notés qui avaient un score supérieur à la moyenne globale ont remporté une distinction « exceptionnelle » ; en cas d’égalité, plus de trois prestataires sont nommés, et si moins de trois prestataires qualifiés ont obtenu un score supérieur à la moyenne, seuls ces prestataires sont nommés « exceptionnels ». Dans chaque catégorie, les prestataires sont généralement classés par ordre décroissant selon le nombre de critères pour lesquels ils ont reçu la désignation « exceptionnel » : ainsi, un produit ou une entreprise jugé « exceptionnel » dans trois domaines, par exemple, est répertorié avant un fournisseur ayant reçu une ou deux récompenses « exceptionnelles ».
Pour choisir un gagnant global dans chaque catégorie, nous avons additionné les scores moyens pour chaque critère noté pour chaque produit ou service. Le fournisseur ayant obtenu le score total le plus élevé dans chaque catégorie a remporté le prix du grand gagnant.
