Si vous utilisez Google Smart Home, comme les caméras de sécurité, les haut-parleurs ou les sonnettes, vous avez peut-être remarqué plus de pépins et de hoquets techniques ces derniers temps. Des réponses retardées aux défaillances des appareils purs et simples, les utilisateurs du pays signalent une liste croissante de problèmes frustrants.
Ces problèmes ne sont pas isolés. Une vague de plaintes a fait surface en ligne, ce qui a suscité une vague de discussions entre les utilisateurs de Google Nest. Beaucoup décrivent des appareils qui ne répondent plus aux commandes vocales, activant ou désactivez au hasard ou ne parlant pas simplement à effectuer des tâches de base.
La situation est devenue suffisamment répandue pour que Google ait publiquement reconnu le problème et promis un correctif. Pour l’instant, les utilisateurs sont laissés en attente, naviguant sur les solutions de contournement tout en espérant que le géant de la technologie tient sa promesse de restaurer la stabilité.
Les utilisateurs signalent des problèmes généralisés avec les appareils Google Nest
Dans un récent thread Reddit, les utilisateurs de périphériques Google Smart Home rapportent de nombreux problèmes similaires avec les appareils Google Nest. Google Nest englobe une large gamme de produits de maison intelligente, y compris ceux précédemment commercialisés sous la marque Google Home.
Les appareils Google Nest comprennent des caméras de sécurité, des haut-parleurs, des sonnettes, des thermostats, des sonnettes, des routeurs et des haut-parleurs intelligents. Ces produits peuvent interagir les uns avec les autres et avec Google Assistant, créant un écosystème de maison intelligent que vous pouvez contrôler avec votre voix.
Du moins, soi-disant. Les commentateurs sur le thread Reddit décrivent des appareils qui semblent dégrader et perdre des fonctionnalités de contrôle vocal à mesure qu’ils vieillissent. Les utilisateurs signalent des problèmes où les appareils ne peuvent plus comprendre leurs commandes ou ne les répondent pas du tout.
Dans certains cas, lorsqu’on leur a demandé d’éteindre les lumières, les appareils allument un ventilateur. Les alarmes continuent de sonner dans d’autres pièces après que les utilisateurs les aient éteintes. Les appareils audio et les haut-parleurs intelligents cessent de jouer inexplicablement, et les téléviseurs s’éteignent à mi-utilisation.
Les problèmes sont devenus si mauvais que plusieurs utilisateurs déclarent désactiver et déconnecter entièrement leurs appareils.
Pourquoi les problèmes de maison intelligente de Google vont au-delà de la gêne
Les problèmes que de nombreux utilisateurs rencontrent avec leurs appareils Google sont gênants et frustrants. Mais pour certains utilisateurs, qui comptent sur les appareils Google pour leur santé et leur sécurité, les appareils défectueux présentent un réel risque.
Par exemple, certaines personnes définissent la fonction d’alarme de Google pour leur rappeler de prendre des médicaments à temps. Un rappel manqué pourrait signifier une dose de médicaments manquée, impactant négativement leur santé.
D’autres peuvent utiliser un haut-parleur Smart Google comme dispositif de sécurité de secours à appeler en cas de chute. Étant donné que les haut-parleurs intelligents peuvent être exploités par Voice, une personne tombée peut potentiellement utiliser le haut-parleur pour appeler un contact existant pour obtenir de l’aide.
Google répond aux plaintes croissantes des utilisateurs
La discussion sur les problèmes de dispositifs de Google Smart Home a attiré l’attention du géant de la technologie, et Anis Kattukaran, chef de produit pour Google Home et Google Nest, a répondu aux préoccupations via deux messages sur X.
« Hé tout le monde, je veux reconnaître les commentaires récents sur la fiabilité de Google Assistant sur nos appareils domestiques. Je m’excuse sincèrement pour ce que vous vivez et ressentez! » a écrit Kattukaran sur le premier post.
Il a suivi avec un deuxième article, écrivant: « Nous vous entendons haut et fort et nous nous engageons à bien faire les choses – et à nous assurer que nous avons une solution à long terme qui offre une meilleure fiabilité et meilleure capacité. Nous travaillons activement sur des améliorations majeures depuis un certain temps et auront plus à partager à l’automne. »
Le fait que Google ait reconnu les problèmes et travaille sur une solution est une bonne nouvelle pour les utilisateurs de Google Nest.
Conseils pour utiliser Google Smart Home Apparents jusqu’à ce qu’un correctif arrive
(Crédit d’image: Bloomberg / Contributeur)
Si vous rencontrez des problèmes avec vos appareils Google Nest et Google Home, vous pouvez essayer de dépanner les appareils en les redémarrant, en vous assurant qu’ils sont connectés au WiFi et en confirmant que vous avez installé toutes les mises à jour logicielles disponibles.
Étant donné que les appareils Google ont des problèmes, cependant, le dépannage de base ne peut vous y amener que jusqu’à présent. La page d’aide Google Nest propose quelques conseils supplémentaires, et il y a également une option pour contacter Google en bas de la page si vous avez besoin de plus d’aide.
Si vous ne pouvez pas faire fonctionner vos appareils et que vous comptez sur eux pour la sécurité, pensez à acheter des appareils alternatifs à utiliser jusqu’à ce que Google publie plus d’informations et un correctif.
Par exemple, si vous utilisez vos appareils Google Nest comme alarme de médicament, définissez des alarmes de rappel de médicaments sur votre smartphone, ou vous pouvez acheter une alarme de rappel de médicaments désigné.
Si vous craignez de pouvoir obtenir de l’aide après une chute, il existe de nombreux appareils d’alerte médicale qui peuvent appeler vos contacts ou vos intervenants d’urgence si vous ne pouvez pas répondre ou passer vous-même. Lorsque vous achetez des dispositifs d’alerte médicale, considérez le type d’appareil qui est le mieux pour vos besoins, que ce soit un pendentif que vous pouvez porter autour de votre cou, un appareil qui s’inscrit sur votre ceinture ou une montre-bracelet.
Assurez-vous également d’examiner soigneusement tous les coûts associés; De nombreux appareils nécessitent un abonnement pour recevoir les services de surveillance qui appelleraient le 911 pour vous en cas d’urgence, mais certains appareils ne nécessitent pas d’abonnement. Assurez-vous que l’appareil que vous choisissez fonctionnera avec votre WiFi à domicile ou votre fournisseur de services cellulaires.
Le fait que Google travaille sur un correctif est encourageant, et j’espère qu’ils identifient rapidement un moyen de restaurer la fonctionnalité de tous leurs appareils. Jusque-là, les utilisateurs peuvent avoir à trouver des moyens de se débrouiller sans la pleine fonctionnalité de leurs appareils à domicile intelligents.
En avance pour les utilisateurs de Google Nest
C’est un bon signe que Google a reconnu les problèmes et travaille sur une solution. Pourtant, si vos appareils jouent un rôle important dans votre routine ou sécurité quotidienne, cela vaut la peine d’explorer des alternatives temporaires.
Les alarmes de sauvegarde, les routines manuelles ou même le passage à une autre marque d’appareil intelligent peuvent aider à combler l’écart jusqu’à ce que Google déploie ses améliorations plus tard cette année.
