Les réparations de l’appareil sont coûteuses. La réparation de votre lave-linge peut coûter jusqu’à 450 $, et le remplacement de pièces complexes, telles que les compresseurs de réfrigérateur, peut atteindre 1 250 $, selon le site Web des services à domicile Angi. Une garantie domestique pourrait compenser ces dépenses, mais il est important de comprendre ce qu’elle inclut et si l’achat a un sens pour vous.
Une garantie à domicile est un contrat de service qui couvre le coût de réparation et de remplacement des principaux appareils qui ont été endommagés par l’usure. Certains contrats couvrent également vos systèmes de plomberie, d’électricité et de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC). Ces coûts ne sont généralement pas couverts par l’assurance habitation, ce qui paie des dommages à la structure de votre maison ou à vos biens personnels. Les primes varient, allant de 25 $ à 150 $ par mois, selon le niveau de couverture, explique Viktoriya Cully, directrice de la souscription, de la garantie et des risques de spécialité chez Amtrust Financial.
En plus de la prime, vous pouvez vous attendre à payer ce que l’on appelle des frais d’appel de service commercial, qui est une charge fixe que vous encourez chaque fois que vous demandez un appel de service. Ces frais, similaires à une franchise d’assurance, coûtent en moyenne 75 $.
Devriez-vous acheter une garantie domestique?
Une garantie domestique peut être bénéfique si les garanties du fabricant sur la plupart de vos appareils ont expiré ou si vous avez des appareils plus anciens qui se décomposent souvent, explique Robert Washington, un courtier immobilier avec des acheteurs avertis à Saint-Pétersbourg, en Floride. Vous devez également déterminer si vous feriez mieux de mettre l’argent que vous dépenseriez pour les primes dans un fonds d’urgence, ce qui gagnerait des intérêts et sera également disponible pour d’autres dépenses.
Parce que les fournisseurs de garantie à domicile vous envoient des techniciens de service, vous n’aurez pas à vous soucier de trouver quelqu’un pour faire des réparations. Cela peut être un inconvénient, cependant, si vous n’êtes pas satisfait des techniciens de votre fournisseur. De plus, les sociétés de garantie imposent souvent des limites au montant qu’elles paieront pour les réparations et les remplacements, vous pouvez donc vous retrouver avec un appareil de qualité inférieure que vous n’achètez par vous-même.
Si vous décidez que l’achat d’une garantie domestique peut en valoir la peine, vous pouvez rechercher des fournisseurs et vérifier les avis des clients sur les sites Web du Better Business Bureau, Angi, BestCompany et TrustPilot.
La plupart des contrats vous obligent à attendre 30 jours à partir du moment où vous obtenez la garantie avant de déposer une réclamation. Cette mesure est conçue pour empêcher les clients de déposer une réclamation pour un problème préexistant. Lorsque vous déposez une réclamation, la société de garantie enverra généralement un technicien dans les deux jours pour diagnostiquer le problème. S’il s’agit d’un problème mineur, le technicien réparera généralement votre appareil sur place. Si plus de travail est requis, vous devrez planifier des visites de suivi et vous recevrez des frais de service pour chacun.
