Ces derniers mois, nous avons tous été témoins des incendies de forêt, des tornades et des inondations qui ont déchiré les villes et les zones rurales à travers notre pays.
Comme de nombreux propriétaires apprennent, le temps ne guérit pas toutes les blessures, en particulier celles qui leur sont infligées par certaines – – des compagnies d’assurance tentant d’éviter ou de minimiser les paiements grâce à des pratiques d’ajustement des réclamations sournoises et malhonnêtes, telles que les valeurs de perte basse.
Si quelqu’un doute de cette déclaration, je recommande de faire une recherche Google sur: dommages matériels sous-évalués par les experts en fonction des réclamations.
« Guy », un lecteur de longue date et un expert en prétend pour une compagnie d’assurance des propriétaires régionaux, m’a dit dans un chat vidéo: « C’est un moment où la différence de pouvoir entre la gestion et affirme que les gens dans le domaine deviennent évidents. On nous a dit lors des réunions », si vous voulez garder votre travail, écrire des rapports de perte comme nous vous le disons et en enferment avec une précision. « » Guy a demandé l’anonymat afin qu’il puisse parler avec candidate.
Il m’a montré des photos de la maison endommagée d’un assuré, de son estimation de réparation initiale et de «l’estimation finale révisée» de la direction. « Ils arrachent l’assuré, et dès que ces travaux sont terminés, je suis sorti d’ici », a-t-il déclaré.
Que faire si votre compagnie d’assurance ne respecte pas les règles
La question que les propriétaires frustrés se posent souvent est: «Que puis-je faire – qui devrais-je embaucher – si ma propre compagnie d’assurance n’est pas réactive, ou il semble que je sois branché? Dois-je conserver un avocat ou un expert public?»
Lorsque vous êtes confronté à ce choix, cela pourrait très bien être l’une des décisions financières les plus importantes que vous prenez lorsque votre vie est bouleversée.
J’ai dirigé cette question importante par le courtier d’assurance indépendant basé à Los Angeles, Karl Susman, qui écrit des articles pour Kiplinger.com et est consultant de CBS News.
De plus, j’ai parlé avec John Petrov, un expert public basé à Diamond Bar, en Californie, qui a expliqué le rôle d’un expert public (PA).
« Tous les experts en allégation ont le même travail », a déclaré Petrov. «Ceux qui travaillent pour les compagnies d’assurance tentent de minimiser le paiement des réclamations, tandis que les experts publics travaillent pour la personne blessée. Le travail d’un PA consiste à gérer votre réclamation correctement et honnêtement et de vous aider à obtenir tout ce à quoi vous avez le droit de ne pas couper les virages afin de garder le patron.»
Dans mon cabinet de droit, j’ai connu de nombreux AP qui ont travaillé pour de grandes assureurs, ont été désillusionnés par des pratiques de réclamation ombragée, sont sortis seuls et, comme je l’ai entendu à plusieurs reprises au fil des ans, « c’était juste du bien, car j’ai aidé quelqu’un à changer. »
Le plus grand risque à laquelle vous êtes maintenant confronté: être obligé de signaler un contrat
J’ai demandé à Susman et Petrov: après avoir vécu une catastrophe naturelle – voir votre maison, vos affaires, toutes les choses qui ont un sens dans votre vie disparaissent – quel est le plus grand risque à laquelle vous êtes maintenant confronté?
Petrov a répondu: «Vous permettant de faire pression sur l’inscription avec quelqu’un qui apparaît hors de l’air, promettant de gérer la réclamation.»
Il a souligné: « C’est ainsi que les PAS obtiennent une mauvaise réputation. N’engagez jamais un expert public qui vous apparaît et vous tend un contrat. Vous êtes vulnérable. »
Susman est d’accord: «Il peut arriver un moment où vous aurez besoin d’un PA, mais ne sélectionnez jamais celui qui vous cherche. Restez local, comme vous le devriez pour les avocats, et les références provenant de sources de confiance sont importantes.
«N’oubliez pas, contrairement à l’expert en réclamation de votre compagnie d’assurance, qui est payé par eux, vous donnez un pourcentage de l’argent que votre compagnie d’assurance paie sur la réclamation à l’AP. Prenez votre temps et recherchez cette personne et leur entreprise avant de signer.»
Que garder à l’esprit si vous avez une réclamation
Susman et Petrov ont fourni ces conseils pour essayer de rendre le processus de dépôt d’une réclamation d’assurance habitation moins intimidante:
- Déposez rapidement la réclamation auprès de votre compagnie d’assurance. Les politiques contiennent des délais de dépôt des réclamations.
- Bien qu’il soit certainement approprié de planifier une consultation avec un avocat, il n’y a généralement aucune raison de supporter les frais d’avocat au début du processus de réclamation. « Cependant, si on vous demande de faire une déclaration sous serment, embauchez un avocat pour cela », a souligné Petrov.
- Permettez au processus de réclamation de se poursuivre normalement. S’il semble que, même après avoir parlé avec un superviseur des affirmations, vous avez frappé un mur de briques, il est temps de parler avec un PA.
Prenez votre temps lorsque vous envisagez des offres
Avec des pertes importantes, les clients ont tendance à ressentir un sentiment d’urgence. Ils ont besoin d’argent dès que possible pour commencer à remonter leur vie.
Par conséquent, méfiez-vous des offres de lowball précipitées et de la pression pour les accepter, surtout après une catastrophe naturelle.
C’est ce qui crée souvent la nécessité d’embaucher un PA. Et, oui, vous paierez leurs frais (qui varient selon l’État), mais le résultat net pourrait être bien meilleur.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet et d’autres sujets d’assurance, le site Web de Petrov et le site Web de Susman ont des informations très utiles.
