Les joueurs de Fortnite qui ont été facturés pour des achats indésirables lors de la lecture du jeu ont maintenant plus de temps pour déposer une demande de remboursement.
Alors que la Federal Trade Commission (FTC) a publié le premier tour de remboursements de Fortnite en décembre 2024, les joueurs ou leurs parents ou tuteurs ont jusqu’au 9 juillet pour demander un remboursement.
Pourquoi Fortnite paie-t-il des remboursements?
Selon la FTC, Epic Games, le fabricant du jeu Fortnite, aurait utilisé des modèles sombres, qui sont des astuces de conception destinées à tromper les joueurs pour effectuer des achats dans l’application indésirables.
La FTC indique que la configuration du jeu a permis aux enfants de faire ces achats intégrés sans être impliqués, facturant automatiquement les cartes de crédit de leurs parents. D’autres problèmes de conception, comme la configuration de bouton incohérente et déroutante, ont fait en sorte que les joueurs engagent des charges indésirables après avoir appuyé sur un seul bouton.
Fortnite est un jeu de tir multijoueur en ligne qui a été publié en 2017. Les joueurs essaient d’être le dernier joueur ou équipe vivant en éliminant d’autres joueurs, et ils peuvent acheter des objets comme des passes de bataille en utilisant V-Bucks, la monnaie virtuelle du jeu.
Bien que les V-Bucks soient numériques, ils ne sont pas gratuits. Les joueurs peuvent acheter des V-Bucks avec une carte de crédit dans le jeu, ou ils peuvent acheter des cartes-cadeaux pour V-Bucks. La boutique d’objets Fortnite vend 1 000 V-Bucks pour 8,99 $, de sorte que les achats indésirables fréquents peuvent s’additionner rapidement.
En mars 2023, la FTC a annoncé une ordonnance obligeant les jeux EPIC à payer 245 millions de dollars de remboursements de Fortnite aux utilisateurs. L’ordre interdit également à Epic de bloquer les joueurs qui ont contesté des charges non autorisées d’accéder à leurs comptes de jeu.
La FTC allègue également qu’Epic a violé la règle des enfants en ligne sur la protection de la protection de la vie privée (COPPA). En vertu de la règle de la COPPA, les opérateurs de sites Web dirigés vers les enfants de moins de 13 ans doivent répondre à certaines exigences, telles que la façon dont le site obtient le consentement des parents et révèle les informations personnelles. Epic a accepté de payer une pénalité distincte de 275 millions de dollars dans un règlement.
Quand obtiendrez-vous votre remboursement de Fortnite?
Le processus de remboursement des jeux EPIC a commencé en décembre 2024. La FTC a émis 629 344 paiements totalisant plus de 72 millions de dollars. Lors de la prochaine série de remboursements, la FTC enverra 969 173 paiements les 25 et 26 juin.
Ces remboursements comprendront les paiements PayPal et chèques, et seront envoyés aux consommateurs qui ont déposé une réclamation valide.
La FTC enverra un troisième cycle de paiements après la fermeture d’une détention prolongée pour déposer une réclamation. On estime que ces paiements sortent en 2026.
Comment déposer une réclamation de remboursement de Fortnite
Il est encore temps de demander un remboursement de Fortnite si vous ou un enfant à votre garde avez été facturé pour les objets indésirables pendant le jeu, mais vous devrez agir rapidement. La FTC a rouvert le processus pour que les joueurs soumettent une réclamation, et vous avez jusqu’au 9 juillet 2025 pour soumettre votre réclamation.
Vous pouvez déposer une réclamation sur www.ftc.gov/fortnite. La FTC déclare que les joueurs ou leurs parents ou tuteurs peuvent demander un remboursement si l’une des déclarations suivantes est vraie:
- Vous avez joué à Fortnite et vous avez été facturé dans le jeu pour les articles que vous ne vouliez pas entre janvier 2017 et septembre 2022
- Votre enfant a joué Fortnite et a fait des frais de votre carte de crédit à votre insu entre janvier 2017 et novembre 2018
- Votre compte Fortnite a été verrouillé entre janvier 2017 et septembre 2022 après vous avoir plaint auprès de votre société de cartes de crédit des frais injustifiés portés par le jeu
Pour demander un remboursement, vous devez avoir au moins 18 ans. Les joueurs qui n’ont pas encore 18 ans auront besoin d’un parent ou d’un tuteur pour postuler. Vous aurez également besoin d’un numéro de réclamation ou de votre identifiant de compte épique.
Lorsque vous postulez, vous pouvez choisir de recevoir un remboursement par chèque ou paypal. Votre montant de paiement dépendra de nombreux facteurs, y compris le nombre total de personnes qui déposent une réclamation.
La FTC prévoit d’émettre des paiements en 2026 après la vérification de toutes les réclamations. Si vous avez des questions sur votre réclamation ou avez besoin d’aide, vous pouvez appeler l’administrateur de remboursement au 1-833-915-0880 ou envoyer un courriel à administra@fortniterefund.com.
Conseils pour éviter les frais intégrés non autorisés
Lorsque vous liez une carte de crédit ou un mode de paiement à un jeu, les enfants peuvent potentiellement effectuer des achats intégrés à votre insu. Il existe plusieurs façons d’empêcher ces achats non autorisés:
- La plupart des téléphones et tablettes ont un paramètre d’achat dans l’application. Vérifiez l’appareil et désactivez ce paramètre.
- Définissez votre compte App Store pour nécessiter un mot de passe pour les achats et gardez ce mot de passe privé.
- Allumez les notifications d’achat de votre carte de crédit afin que vous soyez conscient des achats effectués.
- Parlez à vos enfants des achats intégrés et expliquez que ces achats coûtent de l’argent réel. Discutez des attentes pour l’utilisation de l’application.
Même avec ces précautions en place, il est important de surveiller attentivement votre carte de crédit ou votre application de paiement pour les achats non autorisés. En gardant un œil sur vos comptes, vous pouvez rapidement identifier si un enfant fait des achats non autorisés. De nombreuses sociétés de cartes de crédit rembourseront les achats dans l’application des enfants non autorisés, alors contactez immédiatement votre société de cartes de crédit si vous rencontrez un problème.
