CVS Health est un nom de confiance dans les soins de santé depuis des décennies, mais le plan de la société de fermer 270 magasins supplémentaires ou plus en 2025 pourrait limiter l’accès à la pharmacie pour certains clients.
Les fermetures font partie d’un effort de restructuration pluriannuel et reflètent un changement plus large en cours dans l’industrie des soins de santé au détail. De nombreuses chaînes de pharmacies traditionnelles réévaluent leurs empreintes alors que les consommateurs se tournent de plus en plus vers des solutions numériques, de la télésanté et des services de livraison à domicile.
Ces préférences en évolution, associées à la hausse des coûts d’exploitation et à la concurrence des détaillants en ligne, obligent les entreprises à adapter leurs stratégies pour rester rentable et pertinente dans un paysage de soins de santé en mutation.
Pourquoi les magasins CVS ferment-ils?
Dans un communiqué en 2021, CVS Health a annoncé qu’elle fermerait environ 300 magasins par an au cours des trois années suivantes, à partir du printemps 2022. «La société a évalué les changements dans la population, les modèles d’achat de consommateurs et les besoins futurs de la santé pour s’assurer qu’il a le bon type de magasins dans les bons emplacements pour les consommateurs et pour l’entreprise», lit la déclaration.
Alors que CVS Health ferme les magasins, il crée également de nouveaux formats de magasins «pour générer un engagement plus élevé avec les consommateurs». Ces nouveaux magasins comprendront des sites qui offrent des services de soins primaires, des emplacements Healthhub améliorés offrant des produits et services aux besoins quotidiens de la santé et du bien-être et des magasins de pharmacie CVS traditionnels.
Le rapport annuel CVS Health, déposé en février, indique que le détaillant prévoit de fermer 270 magasins en 2025. Selon le rapport, les fermetures font partie d’un «plan de restructuration à l’échelle de l’entreprise destinée à rationaliser et à simplifier l’organisation, à améliorer l’efficacité et à réduire les coûts».
Quels magasins CVS fermeront en 2025?
(Image Credit: Getty Images)
CVS n’a pas publié de liste officielle de fermetures de magasins pour 2025. Cependant, les médias ont identifié plusieurs emplacements qui devraient se terminer cette année.
Bien que ces rapports offrent un aperçu des zones potentiellement affectées, CVS n’a pas confirmé les adresses des magasins individuels. Pour les informations les plus à jour, les clients sont encouragés à vérifier directement avec leur magasin local ou à utiliser le localisateur du magasin CVS.
Ce que les fermetures de magasins CVS signifient pour l’accès à la pharmacie et l’avenir de la vente au détail
Les fermetures de magasins CVS font partie d’une plus grande restructuration des soins de santé au détail qui pourraient limiter l’accès à la pharmacie. Walgreens a annoncé un plan pour fermer 1 200 magasins en trois ans, en commençant par 500 fermetures de magasins en 2025. Rite Aid a déposé la faillite du chapitre 11 le 5 mai et a annoncé qu’elle fermerait plus de 400 magasins.
Changer les habitudes d’achat peut être à l’origine de ces fermetures. Le lancement d’Amazon Pharmacy en 2020 a créé une concurrence supplémentaire, et la commodité de pouvoir commander une prescription en ligne et de la faire livrer à votre porte est difficile à battre.
À mesure que les habitudes des achats en ligne et le changement de consommation stimulent les changements dans les soins de santé au détail, l’accès aux services de pharmacie en personne peut devenir plus limité. Bien que les pharmacies en ligne offrent la commodité, elles ne sont pas toujours la meilleure option, en particulier lorsque vous avez besoin d’une ordonnance remplie rapidement ou que vous avez des questions qui nécessitent des conseils de pharmacien.
Des pharmacies comme CVS proposent la possibilité de parler avec un pharmacien et de poser des questions, et cette relation personnelle est perdue lors de l’achat en ligne. Et, pour les personnes qui n’ont pas accès à Internet ou qui ne sont pas à l’aise de commander en ligne, les pharmacies locales sont essentielles.
Avec moins de pharmacies de brique et de mortier disponibles, vous devrez peut-être conduire plus loin pour atteindre votre pharmacie locale. Les temps de réalisation de prescription peuvent être prolongés et vous devrez peut-être être prêt à attendre dans des lignes plus longues.
Des détaillants comme CVS peuvent introduire de nouveaux formats de magasins pour compenser certaines des fermetures, mais le paysage des soins de santé commerciale change clairement. Il y a de fortes chances que davantage de personnes se tournent vers les pharmacies en ligne en raison du manque d’options locales et n’utiliseront les pharmacies locales de brique et de mortier que pour les besoins d’urgence de prescription.
La ligne de fond
Comme CVS et d’autres grandes chaînes de pharmacie s’adaptent à l’évolution du comportement des consommateurs et à la concurrence croissante, l’avenir de l’accès en pharmacie peut être très différent.
Alors que les services en ligne offrent une commodité, la perte de magasins locaux pourrait créer de nouveaux défis, en particulier pour ceux qui comptent sur des soins en personne. Rester informé et explorer toutes les options disponibles sera essentielle car le paysage de la vente au détail de soins de santé continue d’évoluer.
