Avez-vous déjà remarqué que les prix des choses que vous achetez en ligne semblent changer sans rime ni raison ? Je faisais récemment des courses pour le premier anniversaire de ma fille et j’avais un œil sur la Rolls-Royce des wagons pour enfants – cette chose est plus agréable que certaines des voitures que j’ai conduites à l’université.
Mais je voulais d’abord faire quelques recherches. J’ai donc mis le wagon dans le panier en ligne pendant que je lisais quelques avis d’experts et de clients. Pas même un jour plus tard, j’étais de retour – et le wagon coûtait quelques dollars de plus que la veille.
Pour un article, quelques dollars, ce n’est pas grave. Mais cela peut s’accumuler avec le temps avec des achats réguliers. Vous voyez, certains magasins utilisent des données de surveillance pour déterminer vos comportements d’achat, afin de pouvoir identifier, avec une précision effrayante, le montant maximum que vous paierez pour un article. Je vais vous expliquer comment cela fonctionne et ce que vous pouvez faire pour l’éviter.
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La Federal Trade Commission (FTC) a mené une étude de marché sur les prix de surveillance et a découvert que les détaillants utilisent des facteurs tels que votre emplacement précis, votre historique d’achat, vos données démographiques et votre historique de navigation sur Internet pour fixer les prix.
« Les premières conclusions du personnel montrent que les détaillants utilisent fréquemment les informations personnelles des gens pour fixer des prix ciblés et adaptés aux biens et services, depuis l’emplacement et les données démographiques d’une personne jusqu’aux mouvements de sa souris sur une page Web », a déclaré Lina M. Khan, alors présidente de la FTC, dans le rapport de janvier 2025.
Cela peut s’appliquer aux achats en ligne, mais peuvent-ils également vous suivre en magasin ? Oui. Les détaillants utilisent des caméras et l’IA pour déterminer combien de temps vous restez dans une section spécifique, les produits que vous consultez davantage et pour éviter le gaspillage alimentaire.
Regarder dessus
Les détaillants peuvent également suivre votre smartphone à l’aide de balises Bluetooth, de signaux cellulaires et de routeurs Wi-Fi. Les balises fonctionnent en envoyant des flux de signaux Bluetooth détectés par les appareils à proximité, déclenchant ainsi des notifications d’application pour traiter les données. Ces outils, avec vos historiques d’achats, leur permettent de suivre vos habitudes d’achat pour fixer les prix.
Pourquoi les entreprises vous espionnent ?
Les entreprises utilisent ces outils pour plusieurs raisons. Bien entendu, le principal objectif est de maximiser les revenus. Les détaillants peuvent également utiliser ces informations pour surveiller les niveaux de stocks, baisser les prix afin de sous-coter les concurrents et procéder à des ajustements de prix en fonction du comportement des clients.
Pensez-y de cette façon : disons que vous devez réserver un vol de dernière minute pour assister à des funérailles. Vous recherchez des vols, puis contactez les membres de votre famille pour organiser les horaires.
Vous revenez sur le site Web un jour plus tard pour constater que le tarif a considérablement augmenté. Pourquoi? Parce que le site Web contient vos informations de navigation. L’algorithme sait probablement pourquoi vous réservez le vol et que vous devez voyager à certaines dates, et il augmente les prix sachant que vous devrez toujours acheter. Voici comment riposter.
Comment protéger vos données et éviter les flambées de prix
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Heureusement, vous pouvez prendre certaines mesures pour empêcher les entreprises de récolter vos données pour vous facturer davantage :
- Supprimez régulièrement les cookies : Les cookies sont comme votre ombre numérique, laissant un fil d’Ariane de ce que vous recherchez en ligne, de ce que vous avez dans votre panier et bien plus encore. Les supprimer régulièrement signifie que les détaillants n’ont pas une image complète de votre comportement d’achat en ligne, ce qui, à lui seul, ne l’arrêtera pas. Mais utiliser cette pratique avec un réseau privé virtuel est possible.
- Installez un VPN : Un VPN vous permet de masquer vos données de localisation, ce qui rend plus difficile pour les détaillants de les utiliser pour augmenter les prix.
- Examinez les autorisations pour les programmes de fidélité des magasins : Certains magasins proposent des prix plus bas ou des avantages gratuits si vous vous inscrivez à leur programme de fidélité en échange de la collecte de vos données. Heureusement, beaucoup de ces programmes disposent d’autorisations auxquelles vous pouvez accéder pour désactiver les données. Ouvrez les paramètres de l’application, recherchez la section confidentialité et recherchez « comment nous utilisons vos données ». Là, vous pouvez désactiver certaines méthodes de collecte de données, telles que le suivi de localisation.
- Comparez les prix : Lorsque vous magasinez, comparez les prix avec votre téléphone et votre ordinateur, car un site Web peut facturer davantage en fonction de l’appareil que vous utilisez. Vous pouvez également comparer les prix en achetant un article dans un navigateur classique, puis le rechercher à nouveau en mode navigation privée pour voir s’il y a des écarts.
En plus d’utiliser ces tactiques, sachez que certains États ont également des lois sur la protection de la confidentialité des données qui peuvent vous empêcher de payer plus.
Certains États ripostent
Le Maryland est devenu le premier État à interdire l’utilisation des données de surveillance dans les épiceries. Et ils ne sont pas les seuls à s’attaquer au problème. Les législateurs du Colorado et du Connecticut viennent également d’adopter des interdictions, et d’autres législatures d’État travaillent sur des propositions similaires, notamment à New York et en Californie.
Il existe 20 États dotés de lois sur la protection des données, dont la Californie, la Virginie, le Colorado, le Connecticut, l’Utah, l’Iowa, l’Indiana, le Tennessee, le Texas, la Floride, le Maryland, le Minnesota, le Montana, l’Oregon, le Delaware, le New Hampshire, le New Jersey, le Kentucky, le Nebraska et le Rhode Island. Ces lois permettent aux clients de refuser la publicité ciblée et la vente de leurs données. Donc, si vous vivez dans l’un de ces États, je vous recommande d’en apprendre davantage sur la loi et vos droits en vertu de celle-ci.
En fin de compte, les détaillants sont devenus plus aptes à créer des profils d’acheteurs à l’aide de données de surveillance. Malheureusement pour vous, cela signifie qu’ils utilisent principalement ces informations pour voir combien ils peuvent vous facturer pour un bien ou un service.
Votre meilleur plan d’action est de protéger vos données. Utilisez un VPN, supprimez régulièrement les cookies et supprimez les autorisations de suivi de localisation sur les applications de fidélité des magasins. En faisant ces choses, il est plus difficile pour les détaillants de suivre vos informations et vous restez moins vulnérable aux hausses de prix.
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