(Crédit image : Futur)
Pour la quatrième année, nous sommes heureux de présenter les gagnants de nos Readers’ Choice Awards annuels. Dans une enquête que nous avons menée sur Kiplinger.com en janvier et février, plus de 4 200 lecteurs ont évalué les produits et services financiers qu’ils utilisent dans 13 catégories, depuis les cartes de crédit et les banques jusqu’aux courtiers, gestionnaires de patrimoine et fournisseurs de rentes. Les résultats présentés ici offrent un aperçu précieux des expériences quotidiennes que les lecteurs de Kiplinger vivent avec leurs prestataires financiers.
Les personnes interrogées ont porté leur jugement sur des critères tels que leurs interactions avec le service client, la probabilité qu’ils recommandent le produit ou le service à d’autres et leur satisfaction globale à ce sujet. Ils avaient également la possibilité de laisser des commentaires sur leurs prestataires, et nous en avons partagé certains ici (les remarques peuvent être légèrement modifiées pour plus de longueur et de clarté).
Pour chaque catégorie, nous avons répertorié un gagnant global ayant obtenu la note totale la plus élevée, ainsi que d’autres fournisseurs ayant obtenu des notes supérieures à la moyenne pour les différents critères évalués par les lecteurs. Nos remerciements à tous ceux d’entre vous qui ont participé à l’enquête.
Kiplinger Readers’ Choice Awards 2026 : programmes de récompenses par carte de crédit des compagnies aériennes
Si vous êtes un voyageur fréquent, il peut s’avérer payant d’avoir une carte de crédit de votre compagnie aérienne préférée. Ces cartes peuvent offrir un statut de fidélité élevé, des bagages enregistrés gratuits et des miles supplémentaires sur tous les vols que vous réservez.
Nous avons demandé aux lecteurs d’évaluer leur carte de compagnie aérienne en fonction de la qualité du service client, de leur recommandation à d’autres et de leur satisfaction globale.
GAGNANT GLOBAL : Cartes Southwest Airlines
Exceptionnel pour :
- Service client
- Le plus recommandé
- Satisfaction globale
Le programme de cartes de crédit de Southwest a remporté trois fois les Readers’ Choice Awards. « Des avantages importants, surtout si Southwest est votre compagnie aérienne principale. Cela m’aide à obtenir le statut A-list et Companion Pass », a déclaré un lecteur.
Southwest propose trois cartes de crédit grand public liées à son programme de fidélité Rapid Rewards. Chaque carte comporte des frais annuels, des bonus et des avantages différents, qui deviennent de plus en plus nombreux à mesure que les frais augmentent.
La carte Rapid Rewards Plus (frais annuels de 99 $) vous donne 3 000 points à l’occasion de l’anniversaire annuel de votre titulaire de carte. La carte Premier (149 $) offre un bonus anniversaire de 6 000 points et la carte Priority (229 $) offre un bonus anniversaire de 7 500 points.
Les trois cartes offrent un bagage enregistré gratuit pour vous et jusqu’à huit autres passagers de votre réservation ainsi qu’une remise de 25 % sur les achats à bord.
Cartes Alaska Airlines
Exceptionnel pour :
- Service client
- Le plus recommandé
- Satisfaction globale
Alaska Airlines propose deux cartes grand public offrant d’excellents avantages. La carte Atmos Rewards Ascent Visa Signature comporte des frais annuels de 95 $ et ses avantages incluent un tarif annuel pour compagnon de 99 $ (plus taxes et frais) chaque année où vous dépensez 6 000 $ ou plus sur la carte – un avantage que vous « ne pouvez pas battre », selon un lecteur – et un bagage enregistré gratuit pour vous et jusqu’à six passagers.
La carte Atlas Rewards Summit Visa Infinite compense ses frais annuels de 395 $ par des avantages généreux, notamment huit visites annuelles dans les salons d’aéroport de la compagnie aérienne et un crédit de relevé allant jusqu’à 120 $ tous les quatre ans pour payer une demande Global Entry ou TSA PreCheck.
Cartes Delta Air Lines
Exceptionnel pour :
- Service client
- Le plus recommandé
- Satisfaction globale
Le programme de Delta comprend quatre cartes de crédit grand public émises par American Express : la carte Delta SkyMiles Blue American Express, la carte Delta SkyMiles® Gold American Express, la carte Delta SkyMiles® Platinum American Express et la carte Delta SkyMiles® Reserve American Express. « Ma carte de crédit Delta Rewards me soutient toujours. Dans les rares occasions où il a fallu modifier ma réservation, j’ai reçu un service rapide et précis », a déclaré un répondant au sondage.
Les avantages varient selon les cartes, Reserve offrant les avantages les plus étendus, y compris un certificat d’accompagnement (permettant à un deuxième passager de voyager avec vous une fois par an sur un vol aller-retour aux États-Unis, au Mexique, dans les Caraïbes ou en Amérique centrale, en ne payant que les taxes et les frais), l’accès aux salons de l’aéroport Centurion d’Amex et 15 visites annuelles aux salons Delta Sky Club. » Les avantages dont nous bénéficions dépassent les frais annuels », déclare un lecteur qui utilise la carte Reserve. Des tarifs et frais s’appliquent.
Cartes JetBlue
Exceptionnel pour :
JetBlue propose quelques cartes de crédit émises par Barclays : la JetBlue Card, JetBlue Plus (99 $) et JetBlue Premier (499 $), avec différents taux de récompenses et avantages.
Tous les titulaires de carte bénéficient de 50 % de réduction sur les achats à bord de JetBlue. Si vous possédez la carte Plus ou Premier, vous gagnez également 5 000 points bonus chaque année à l’occasion de l’anniversaire de votre titulaire de carte et vous bénéficiez d’un bagage enregistré gratuit sur les vols, entre autres avantages.
Les lecteurs de Kiplinger ont été invités à répondre à l’enquête Readers’ Choice Awards sur Kiplinger.com entre le 22 janvier et le 19 février 2026. L’enquête demandait aux répondants de choisir le produit ou service financier qu’ils utilisent le plus fréquemment dans 13 catégories : sociétés de courtage, gestionnaires de patrimoine, fournisseurs d’IRA, cartes de crédit avec remise en argent, cartes de crédit avec récompenses de voyage, programmes de récompenses par carte de crédit des compagnies aériennes, banques nationales, banques Internet, fournisseurs de rentes, assureurs habitation, assureurs automobiles, logiciels fiscaux et services de paiement peer-to-peer.
Nous avons demandé aux lecteurs d’évaluer chaque fournisseur qu’ils ont sélectionné sur une échelle de 1 à 10 en fonction de quelques critères. Dans de nombreuses catégories, les lecteurs ont évalué la qualité du service client, la probabilité qu’ils recommandent le produit ou le service à d’autres et leur degré de satisfaction globale à l’égard du fournisseur. Dans certaines catégories, nous avons inclus des critères plus nuancés. Dans le cas des sociétés de gestion de patrimoine, nous avons demandé aux répondants d’évaluer la fiabilité des conseillers d’une société et la qualité de ses conseils financiers et de ses services de planification de retraite. Pour les fournisseurs d’IRA, les personnes interrogées ont évalué la combinaison de choix d’investissement qui s’offraient à eux. Pour les applications de paiement peer-to-peer et les logiciels fiscaux, les répondants ont évalué la facilité d’utilisation, et pour les compagnies d’assurance automobile et habitation, les lecteurs ont jugé la compétitivité des tarifs et la solidité de l’expérience en matière de sinistres.
Nous avons calculé une note moyenne pour chaque critère auprès de chaque prestataire. Nous avons également calculé un score moyen global pour tous les prestataires pour chaque critère que nous avons demandé aux lecteurs de juger. Nous avons comparé les scores moyens des prestataires individuels avec la moyenne globale, et les trois prestataires les mieux notés qui avaient un score supérieur à la moyenne globale ont remporté une distinction « exceptionnelle » ; en cas d’égalité, plus de trois prestataires sont nommés, et si moins de trois prestataires qualifiés ont obtenu un score supérieur à la moyenne, seuls ces prestataires sont nommés « exceptionnels ». Dans chaque catégorie, les prestataires sont généralement classés par ordre décroissant selon le nombre de critères pour lesquels ils ont reçu la désignation « exceptionnel » : ainsi, un produit ou une entreprise jugé « exceptionnel » dans trois domaines, par exemple, est répertorié avant un fournisseur ayant reçu une ou deux récompenses « exceptionnelles ».
Pour choisir un gagnant global dans chaque catégorie, nous avons additionné les scores moyens pour chaque critère noté pour chaque produit ou service. Le fournisseur ayant obtenu le score total le plus élevé dans chaque catégorie a remporté le prix du grand gagnant.
