(Crédit image : Futur)
Pour la quatrième année, nous sommes heureux de présenter les gagnants de nos Readers’ Choice Awards annuels. Dans une enquête que nous avons menée sur Kiplinger.com en janvier et février, plus de 4 200 lecteurs ont évalué les produits et services financiers qu’ils utilisent dans 13 catégories, depuis les cartes de crédit et les banques jusqu’aux courtiers, gestionnaires de patrimoine et fournisseurs de rentes. Les résultats présentés ici offrent un aperçu précieux des expériences quotidiennes que les lecteurs de Kiplinger vivent avec leurs prestataires financiers.
Les personnes interrogées ont porté leur jugement sur des critères tels que leurs interactions avec le service client, la probabilité qu’ils recommandent le produit ou le service à d’autres et leur satisfaction globale à ce sujet. Ils avaient également la possibilité de laisser des commentaires sur leurs prestataires, et nous en avons partagé certains ici (les remarques peuvent être légèrement modifiées pour plus de longueur et de clarté).
Pour chaque catégorie, nous avons répertorié un gagnant global ayant obtenu la note totale la plus élevée, ainsi que d’autres fournisseurs ayant obtenu des notes supérieures à la moyenne pour les différents critères évalués par les lecteurs. Nos remerciements à tous ceux d’entre vous qui ont participé à l’enquête.
Kiplinger Readers’ Choice Awards : compagnies d’assurance habitation
Nous avons demandé aux lecteurs de juger leur fournisseur d’assurance habitation en fonction de la compétitivité des tarifs, de la qualité de l’expérience lors du dépôt d’une réclamation et de la probabilité qu’ils recommandent l’entreprise à d’autres. Les entreprises qui ont obtenu les meilleures notes en matière d’assurance habitation ont également tendance à être très bien notées en matière d’assurance automobile.
GAGNANT GÉNÉRAL : USAA
Exceptionnel pour :
- Tarifs compétitifs
- Expérience en matière de sinistres
- Le plus recommandé
USAA a reçu les meilleurs scores et des critiques élogieuses de la part de nombreux lecteurs de Kiplinger, qui ont félicité l’entreprise pour ses tarifs compétitifs et sa gestion fluide des réclamations. Un lecteur a qualifié l’USAA de « référence en matière de service », tandis qu’un autre a déclaré qu’il vérifiait les devis chaque année et que « l’USAA est toujours la meilleure couverture pour l’argent ».
L’USAA propose une assurance habitation dans tout le pays, mais vous devez être un militaire, un vétéran ou le conjoint ou l’enfant d’un membre de l’USAA. Pour les personnes éligibles, USAA est souvent la meilleure offre en matière de primes abordables et de service client de premier ordre. De nombreux lecteurs de Kiplinger ont déclaré être restés avec le fournisseur pendant des décennies, sans avoir l’intention de le quitter de si tôt.
Érié
Exceptionnel pour :
- Tarifs compétitifs
- Expérience en matière de sinistres
- Le plus recommandé
Un lecteur de Kiplinger a qualifié Erie de « formidable avec qui travailler lorsque vous devez faire une réclamation ». Les polices d’assurance habitation de l’entreprise ont été très bien notées sur tous les critères que nous avons interrogés, ce qui en fait un juste derrière l’USAA et un excellent choix pour ceux qui ne sont pas admissibles à l’adhésion à l’USAA.
Mais vous devez vivre dans l’un des 12 États où Erie offre une couverture : Illinois, Indiana, Kentucky, Maryland, New York, Caroline du Nord, Ohio, Pennsylvanie, Tennessee, Virginie, Virginie occidentale et Wisconsin. Les résidents de Washington, DC, peuvent également obtenir une police d’assurance auprès d’Erie.
Amica
Exceptionnel pour :
- Expérience en matière de sinistres
- Le plus recommandé
Les lecteurs apprécient l’assurance habitation d’Amica particulièrement pour son expérience de sinistre de premier ordre. L’assureur a obtenu le score le plus élevé sur ce critère, et de nombreux lecteurs ont salué la qualité du service, l’un d’entre eux déclarant : « Le service client d’Amica est exceptionnel. Nous étions de nouveaux clients après plusieurs années à rebondir entre d’autres compagnies d’assurance, et nous avons déposé une réclamation habitation la première année. Leur estimateur a été rapide à répondre, équitable dans son évaluation et son paiement. Nos primes n’ont pas augmenté en raison de la réclamation.
AAA
Exceptionnel pour :
AAA est bien connu pour son assistance routière d’urgence, ses réductions réservées aux membres et d’autres avantages liés à l’adhésion au club automobile.
Mais il propose également une assurance habitation, que les lecteurs ont appréciée pour ses tarifs compétitifs. Et les tarifs peuvent être encore meilleurs lorsque vous regroupez votre police d’assurance habitation avec l’assurance automobile d’AAA. Les lecteurs ont également félicité l’assurance automobile AAA pour ses primes abordables cette année.
Bureau agricole
Exceptionnel pour :
L’American Farm Bureau Federation est une organisation agricole avec des bureaux agricoles situés dans les 50 États, proposant une large gamme de polices et de services d’assurance.
Cela en fait un choix particulièrement utile pour les propriétaires ayant des besoins d’assurance de niche – comme la capacité d’assurer une grande superficie ou une ferme – qu’il peut être difficile de trouver auprès d’autres assureurs. Et, selon un lecteur, « le service client est excellent ».
Mercure
Exceptionnel pour :
Mercury propose une assurance habitation dans certains États et les offres varient. Mais si vous vivez dans un État où Mercury est disponible, envisagez de regrouper votre police d’assurance habitation avec l’assurance automobile tout aussi abordable de l’entreprise pour des tarifs encore meilleurs. « Je vis dans le sud de la Californie et les tarifs d’assurance habitation ont grimpé en flèche ces dernières années. Je regroupe mes polices d’assurance automobile et habitation avec Mercury, et cela semble être la meilleure offre que je puisse trouver », déclare un lecteur de Kiplinger.
Les lecteurs de Kiplinger ont été invités à répondre à l’enquête Readers’ Choice Awards sur Kiplinger.com entre le 22 janvier et le 19 février 2026. L’enquête demandait aux répondants de choisir le produit ou service financier qu’ils utilisent le plus fréquemment dans 13 catégories : sociétés de courtage, gestionnaires de patrimoine, fournisseurs d’IRA, cartes de crédit avec remise en argent, cartes de crédit avec récompenses de voyage, programmes de récompenses par carte de crédit des compagnies aériennes, banques nationales, banques Internet, fournisseurs de rentes, assureurs habitation, assureurs automobiles, logiciels fiscaux et services de paiement peer-to-peer.
Nous avons demandé aux lecteurs d’évaluer chaque fournisseur qu’ils ont sélectionné sur une échelle de 1 à 10 en fonction de quelques critères. Dans de nombreuses catégories, les lecteurs ont évalué la qualité du service client, la probabilité qu’ils recommandent le produit ou le service à d’autres et leur degré de satisfaction globale à l’égard du fournisseur. Dans certaines catégories, nous avons inclus des critères plus nuancés. Dans le cas des sociétés de gestion de patrimoine, nous avons demandé aux répondants d’évaluer la fiabilité des conseillers d’une société et la qualité de ses conseils financiers et de ses services de planification de retraite. Pour les fournisseurs d’IRA, les personnes interrogées ont évalué la combinaison de choix d’investissement qui s’offraient à eux. Pour les applications de paiement peer-to-peer et les logiciels fiscaux, les répondants ont évalué la facilité d’utilisation, et pour les compagnies d’assurance automobile et habitation, les lecteurs ont jugé la compétitivité des tarifs et la solidité de l’expérience en matière de sinistres.
Nous avons calculé une note moyenne pour chaque critère auprès de chaque prestataire. Nous avons également calculé un score moyen global pour tous les prestataires pour chaque critère que nous avons demandé aux lecteurs de juger. Nous avons comparé les scores moyens des prestataires individuels avec la moyenne globale, et les trois prestataires les mieux notés qui avaient un score supérieur à la moyenne globale ont remporté une distinction « exceptionnelle » ; en cas d’égalité, plus de trois prestataires sont nommés, et si moins de trois prestataires qualifiés ont obtenu un score supérieur à la moyenne, seuls ces prestataires sont nommés « exceptionnels ». Dans chaque catégorie, les prestataires sont généralement classés par ordre décroissant selon le nombre de critères pour lesquels ils ont reçu la désignation « exceptionnel » : ainsi, un produit ou une entreprise jugé « exceptionnel » dans trois domaines, par exemple, est répertorié avant un fournisseur ayant reçu une ou deux récompenses « exceptionnelles ».
Pour choisir un gagnant global dans chaque catégorie, nous avons additionné les scores moyens pour chaque critère noté pour chaque produit ou service. Le fournisseur ayant obtenu le score total le plus élevé dans chaque catégorie a remporté le prix du grand gagnant.
