(Crédit image : Alex Wong / Personnel)
Vos vols court-courriers avec Delta Air Lines sont sur le point de changer. La compagnie aérienne a récemment annoncé qu’elle mettrait fin aux boissons et collations gratuites sur 450 vols court-courriers, à compter du 19 mai.
Qu’est-ce qu’un vol court-courrier ? Selon Delta, il s’agit de tout itinéraire inférieur à 349 miles. Cela affecte certaines des routes les plus fréquentées du pays, comme celles de New York à Boston, de Charlotte à Atlanta et de Los Angeles à San Francisco. Le changement s’applique à tous les passagers Delta Main et Delta Comfort+. Les passagers de première classe ne seront pas concernés.
Cela arrive à un moment où le transport aérien est confronté à des défis en raison de la hausse des coûts du carburéacteur, qui obligent les compagnies aériennes à réduire les cadeaux. Delta a annoncé qu’elle procédait à un changement visant à rationaliser les opérations en vol, où les membres d’équipage disposent d’une fenêtre étroite pour terminer le service de collations et de boissons avant la descente.
Comment cette politique se compare-t-elle à celle des autres compagnies aériennes ?
Ce n’est pas la première compagnie aérienne à restreindre ses services pour les vols plus courts. American et Southwest Airlines lancent un service de boissons et de collations pour les vols de 251 miles ou plus. United Airlines propose des collations et des boissons sur les vols de plus de 300 miles, faisant de la nouvelle politique de Delta l’une des plus strictes des grandes compagnies aériennes en matière d’offre de collations.
Ceci est sur le point d’augmenter le prix des bagages enregistrés par Delta pour aider à compenser la hausse des coûts de carburant due à la guerre en Iran. Pour les vols intérieurs et internationaux court-courriers, voici la nouvelle structure tarifaire :
- Premier sac : 45$, c’était 35$
- Deuxième sac : 55$, c’était 45$
- Troisième sac : 200 $, c’était 150 $
Tout n’est pas catastrophique. Bien que Delta n’offre pas de collations et de boissons sur les vols plus courts, elle étend son service de collations et de boissons à plus de 600 vols supplémentaires.
Delta a annoncé qu’elle améliorerait son service sur ces vols, passant d’un service de boissons limité, qui comprenait de l’eau, du café ou du thé, à un service de boissons complet avec des collations gratuites. C’est une bonne nouvelle à l’heure où la compagnie aérienne est confrontée à son lot de problèmes de fiabilité.
Delta face à une pénurie de personnel
(Crédit image : Getty Images)
Le début du mois de mai n’a pas été une période amicale pour Delta. La compagnie aérienne a dû annuler environ 500 vols, soit bien plus que ses concurrents.
La raison ? Dans une note obtenue par Business Insider de Ryan Gumm, vice-président senior des opérations aériennes de Delta, il a noté que les pilotes n’effectuaient pas de vols supplémentaires en dehors de leurs horaires réguliers. La note note également que les taux d’acceptation ont chuté de 37 % à 2 %.
Cette tendance ne disparaîtra pas non plus du jour au lendemain. Lors d’une récente conférence téléphonique sur les résultats, le PDG Ed Bastian a déclaré que le rétablissement et la fiabilité de la compagnie aérienne n’étaient pas à la hauteur. Et que ces défis pourraient persister tout au long des mois d’été, même en mettant l’accent sur l’embauche de davantage de pilotes.
En gardant tout cela à l’esprit, si vous prévoyez de voyager avec Delta cet été, voici quelques éléments qui peuvent rendre votre voyage plus fluide :
- Surveillez vos vols : Téléchargez l’application Delta et activez les notifications d’application ; utilisez des trackers tiers comme Flighty ou Flight Aware, car ils peuvent fournir des notifications de vol plus rapides que les compagnies aériennes
- Pack pour les retards : Gardez les objets essentiels comme les chargeurs et les médicaments sur ordonnance dans vos bagages à main
- Soyez prêt à réserver à nouveau : Si votre vol est annulé, utilisez l’application Delta pour effectuer une nouvelle réservation, car c’est généralement beaucoup plus rapide que d’attendre dans de longues files d’attente au service client.
- Confort en vol : Emportez les essentiels pour rendre votre voyage en avion plus confortable et n’oubliez pas les collations et les boissons sur les vols plus courts.
Dans l’ensemble, la décision de Delta de ne pas fournir de collations et de boissons sur les vols court-courriers ne manquera pas de froisser certaines plumes. Mais en même temps, je prends assez régulièrement des vols plus courts, et répondre aux besoins de chacun tout en assurant un vol complet dans un créneau de 30 à 40 minutes peut être intimidant pour les agents de bord. Cela peut également rendre le nettoyage entre les vols plus long, ce qui peut avoir un impact sur les vols futurs.
Le meilleur conseil est de prévoir toutes les éventualités. De cette façon, si le pire des cas se produit, vous disposez de plans de secours vers lesquels vous tourner.
