Pourquoi la fermeture de Spirit Airlines est importante même si vous n’avez jamais volé avec eux

Camille Perrot
Camille Perrot
Pourquoi la fermeture de Spirit Airlines est importante même si vous n'avez jamais volé avec eux

(Crédit image : Kevin Carter / Contributeur)

Lorsque Spirit Airlines a déclaré faillite en août de l’année dernière, les voyageurs ont déjà commencé à soupçonner que la compagnie à bas prix n’allait peut-être pas durer longtemps. Après un processus de restructuration prolongé et une tentative infructueuse d’obtenir un plan de sauvetage du gouvernement de 500 millions de dollars, Spirit Airlines a officiellement annoncé qu’elle cesserait complètement ses activités le 2 mai.

La nouvelle a suscité des réactions contradictoires parmi les dépliants. La compagnie aérienne n’avait pas vraiment une excellente réputation en matière de service client. Les tarifs dégroupés donnaient souvent aux passagers le sentiment que les bas prix n’étaient qu’un appât et un changement, car ils finissaient par payer plus au moment où ils ajoutaient les frais de siège, les frais de bagages à main, les frais de réservation, les frais de carte d’embarquement et la liste continue.