(Crédit image : Futur)
Pour la quatrième année, nous sommes heureux de présenter les gagnants de nos Readers’ Choice Awards annuels. Dans une enquête que nous avons menée sur Kiplinger.com en janvier et février, plus de 4 200 lecteurs ont évalué les produits et services financiers qu’ils utilisent dans 13 catégories, depuis les cartes de crédit et les banques jusqu’aux courtiers, gestionnaires de patrimoine et fournisseurs de rentes. Les résultats présentés ici offrent un aperçu précieux des expériences quotidiennes que les lecteurs de Kiplinger vivent avec leurs prestataires financiers.
Les personnes interrogées ont porté leur jugement sur des critères tels que leurs interactions avec le service client, la probabilité qu’ils recommandent le produit ou le service à d’autres et leur satisfaction globale à ce sujet. Ils avaient également la possibilité de laisser des commentaires sur leurs prestataires, et nous en avons partagé certains ici (les remarques peuvent être légèrement modifiées pour plus de longueur et de clarté).
Pour chaque catégorie, nous avons répertorié un gagnant global ayant obtenu la note totale la plus élevée, ainsi que d’autres fournisseurs ayant obtenu des notes supérieures à la moyenne pour les différents critères évalués par les lecteurs. Nos remerciements à tous ceux d’entre vous qui ont participé à l’enquête.
Kiplinger Readers’ Choice Awards 2026 : Banques nationales
Ces banques traditionnelles ont des succursales dans un certain nombre d’États, ce qui en fait un excellent choix si vous préférez effectuer vos opérations bancaires en personne. Nous avons demandé aux lecteurs d’évaluer leur banque en fonction de son service client, de la probabilité qu’ils la recommandent à d’autres et de leur satisfaction globale à son égard.
GAGNANT GLOBAL : First Citizens Bank
Exceptionnel pour :
- Service client
- Le plus recommandé
- Satisfaction globale
First Citizens Bank possède plus de 500 succursales dans 23 États, dont de nombreuses en Californie, en Floride, en Géorgie, en Caroline du Nord, en Caroline du Sud et en Virginie. « Excellent service dans les agences locales dans les rares occasions où j’en ai besoin. Les services bancaires en ligne sont très faciles à utiliser », commente un lecteur.
La banque propose quelques comptes chèques, y compris le Primary Checking de base, qui ne facture aucun frais mensuel si vous vous inscrivez pour recevoir des relevés électroniques, et le premium Prestige Checking, qui renonce à ses frais mensuels de 25 $ si vous répondez à certains critères, comme avoir des dépôts directs mensuels d’au moins 6 500 $ ou un solde quotidien moyen combiné d’au moins 25 000 $ sur tous vos comptes de dépôt auprès de la banque.
Les avantages incluent le remboursement illimité des suppléments des guichets automatiques hors réseau et des chèques de banque et mandats gratuits. Parmi les options d’épargne de la banque, le CD à cinq mois s’est récemment démarqué par son rendement de 3,45 % (dépôt minimum de 5 000 $).
Banque de clés
Exceptionnel pour :
- Service client
- Le plus recommandé
- Satisfaction globale
KeyBank compte près de 1 000 succursales réparties dans 16 États, dont le Colorado, le Connecticut, l’Idaho, le Maine, New York, l’Ohio, la Pennsylvanie, l’Utah et Washington. « Je travaille chez KeyBank depuis des décennies et je suis assez satisfait de leurs services », déclare un lecteur.
KeyBank propose une poignée de comptes chèques, dont deux gratuits et deux qui offrent plus d’avantages et dispensent des frais si vous remplissez certaines conditions de solde ou de dépôt.
La banque possède également des comptes d’épargne et de CD. Récemment, vous pourriez gagner un rendement de 3,5 % sur un CD de six mois, à condition de déposer au moins 10 000 $ et de disposer d’un compte courant éligible auprès de la banque.
Banque américaine
Exceptionnel pour :
- Le plus recommandé
- Satisfaction globale
Avec 2 000 succursales dans 26 États, dont la Californie, le Minnesota, le Missouri, l’Ohio, le Wisconsin et Washington, US Bank a une large empreinte.
Le compte courant Smartly de la banque est gratuit si vous disposez de dépôts directs mensuels d’au moins 1 500 $ ou si vous remplissez d’autres conditions, et vous obtiendrez une remise en argent sur certains achats ainsi que des réductions sur les prêts de la US Bank. Parmi les options d’épargne de la US Bank, le CD Special a récemment offert un rendement de 3,5 % sur cinq mois avec un dépôt minimum de 1 000 $.
Cinquième Troisième Banque
Exceptionnel pour :
Fifth Third exploite environ 1 100 succursales dans plus d’une douzaine d’États ; parmi eux se trouvent la Floride, la Géorgie, l’Illinois, le Kentucky, le Michigan, l’Ohio et la Caroline du Nord. La banque compte des clients fidèles parmi les lecteurs de Kiplinger. L’un d’eux dit : « Je suis avec eux depuis plus de 30 ans et je fais l’éloge d’eux. » Quelques autres personnes interrogées ont félicité Fifth Third pour son excellent service.
Fifth Third propose quelques comptes chèques, dont le Momentum Checking gratuit ainsi que le Preferred Banking premium, qui offre de nombreux avantages. Les clients qui conservent au moins 100 000 $ de comptes de dépôt et d’investissement auprès de la banque évitent les frais mensuels de 25 $ de Preferred. Certains CD offrent des tarifs attractifs, notamment un rendement récent allant jusqu’à 3 % sur un CD promotionnel de quatre ou huit mois (dépôt minimum de 5 000 $).
Les lecteurs de Kiplinger ont été invités à répondre à l’enquête Readers’ Choice Awards sur Kiplinger.com entre le 22 janvier et le 19 février 2026. L’enquête demandait aux répondants de choisir le produit ou service financier qu’ils utilisent le plus fréquemment dans 13 catégories : sociétés de courtage, gestionnaires de patrimoine, fournisseurs d’IRA, cartes de crédit avec remise en argent, cartes de crédit avec récompenses de voyage, programmes de récompenses par carte de crédit des compagnies aériennes, banques nationales, banques Internet, fournisseurs de rentes, assureurs habitation, assureurs automobiles, logiciels fiscaux et services de paiement peer-to-peer.
Nous avons demandé aux lecteurs d’évaluer chaque fournisseur qu’ils ont sélectionné sur une échelle de 1 à 10 en fonction de quelques critères. Dans de nombreuses catégories, les lecteurs ont évalué la qualité du service client, la probabilité qu’ils recommandent le produit ou le service à d’autres et leur degré de satisfaction globale à l’égard du fournisseur. Dans certaines catégories, nous avons inclus des critères plus nuancés. Dans le cas des sociétés de gestion de patrimoine, nous avons demandé aux répondants d’évaluer la fiabilité des conseillers d’une société et la qualité de ses conseils financiers et de ses services de planification de retraite. Pour les fournisseurs d’IRA, les personnes interrogées ont évalué la combinaison de choix d’investissement qui s’offraient à eux. Pour les applications de paiement peer-to-peer et les logiciels fiscaux, les répondants ont évalué la facilité d’utilisation, et pour les compagnies d’assurance automobile et habitation, les lecteurs ont jugé la compétitivité des tarifs et la solidité de l’expérience en matière de sinistres.
Nous avons calculé une note moyenne pour chaque critère auprès de chaque prestataire. Nous avons également calculé un score moyen global pour tous les prestataires pour chaque critère que nous avons demandé aux lecteurs de juger. Nous avons comparé les scores moyens des prestataires individuels avec la moyenne globale, et les trois prestataires les mieux notés qui avaient un score supérieur à la moyenne globale ont remporté une distinction « exceptionnelle » ; en cas d’égalité, plus de trois prestataires sont nommés, et si moins de trois prestataires qualifiés ont obtenu un score supérieur à la moyenne, seuls ces prestataires sont nommés « exceptionnels ». Dans chaque catégorie, les prestataires sont généralement classés par ordre décroissant selon le nombre de critères pour lesquels ils ont reçu la désignation « exceptionnel » : ainsi, un produit ou une entreprise jugé « exceptionnel » dans trois domaines, par exemple, est répertorié avant un fournisseur ayant reçu une ou deux récompenses « exceptionnelles ».
Pour choisir un gagnant global dans chaque catégorie, nous avons additionné les scores moyens pour chaque critère noté pour chaque produit ou service. Le fournisseur ayant obtenu le score total le plus élevé dans chaque catégorie a remporté le prix du grand gagnant.
