(Crédit image : Kevin Carter / Contributeur)
Si vous avez bientôt un vol United Airlines, n’oubliez pas de mettre vos écouteurs dans votre bagage à main. La grande compagnie aérienne a récemment mis à jour son contrat de transport pour exiger que les passagers écoutant de la musique, des films ou tout autre type de média portent des écouteurs. La violation de la nouvelle politique pourrait vous interdire temporairement ou définitivement de voler avec United.
Pour la plupart des voyageurs, la nouvelle règle sera un changement bienvenu car vous n’aurez plus à entendre les sons concurrents de la musique, des dessins animés et autres divertissements des différents passagers tout en essayant de vous détendre pendant votre vol.
Mais si vous vous retrouvez à votre porte d’embarquement sans écouteurs, êtes-vous condamné à voler en silence sous peine d’être expulsé de l’avion ? Voici ce que les voyageurs devraient savoir sur la nouvelle politique de United.
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Quelle est la nouvelle politique d’United Airlines en matière d’écouteurs ?
La nouvelle politique d’United Airlines, entrée en vigueur le 27 février, stipule que les passagers qui écoutent des médias sans écouteurs peuvent se voir interdire temporairement ou définitivement de voler sur leur compagnie aérienne. Concrètement, le contrat de transport actualisé inclut désormais « les passagers qui n’utilisent pas d’écouteurs lors de l’écoute de contenus audio ou vidéo » dans la liste des motifs de refus de transport.
Dans le même article, le contrat prévoit l’interdiction « des appels vocaux ou vidéo après la fermeture des portes de l’avion, pendant le roulage en préparation au décollage ou pendant le vol ». Le but des règles semble être de préserver la tranquillité des autres passagers à bord.
Cette décision officialise ce qui était déjà considéré comme une bonne étiquette en avion. Le port d’écouteurs permet à tous les passagers de pouvoir profiter de leur forme préférée de divertissement à bord sans déranger les autres. Au lieu de faire preuve de courtoisie, United en a désormais fait une condition juridiquement contraignante que vous acceptez lorsque vous achetez un billet.
Comment obtenir un remboursement si vous êtes expulsé d’un vol United
Si vous n’êtes pas au courant de la nouvelle politique et que vous ne voyagez peut-être pas assez souvent pour connaître les règles tacites du vol, vous pourriez avoir des ennuis avec un agent de bord United.
Si vous êtes expulsé d’un vol pour avoir enfreint la nouvelle règle relative aux écouteurs (ou toute autre condition du contrat de transport), vous avez le choix. Selon le contrat de transport, « Un passager qui est expulsé ou dont le transport est refusé conformément à cette règle peut avoir droit à un remboursement sur demande. »
Donc, si vous êtes pris dans cette situation, contactez immédiatement le service client de United Airlines ou parlez à un préposé à la porte d’embarquement pour demander un remboursement. Vous serez remboursé uniquement pour les portions non utilisées de votre vol. Ainsi, si vous êtes expulsé lors d’une escale, vous obtiendrez un remboursement pour le deuxième tronçon (et le vol retour) du voyage, mais pas pour le vol qui vous a amené à votre aéroport d’escale.
Vous pourriez également être soumis à des frais d’annulation et si vous avez acheté un billet non remboursable, vous n’aurez peut-être pas de chance. Mais cela vaut toujours la peine de faire la demande pour savoir quelles sont vos options.
Conseils pour utiliser des écouteurs dans un avion
Que vous ayez oublié d’en emporter une paire ou que vous ayez un poste sans fil dont vous n’êtes pas sûr qu’il fonctionnera dans l’avion, il existe de nombreuses façons d’écouter votre liste de lecture préférée en vol ou l’émission de télévision que vous aviez prévu de vous gaver à bord. Voici quelques conseils :
- Les écouteurs Bluetooth devraient très bien fonctionner. Appuyez d’abord sur le mode avion sur votre téléphone, puis activez Bluetooth. Mais apportez un câble de secours ou assurez-vous absolument que vos écouteurs sans fil sont complètement chargés avant d’arriver à l’aéroport afin de ne pas vous retrouver avec des écouteurs morts à mi-chemin de votre vol.
- United Airlines peut fournir des écouteurs gratuits, mais ils seront probablement livrés avec un câble AUX. De nombreux appareils modernes ne disposent plus de ce port, vous ne pourrez donc peut-être pas utiliser les écouteurs gratuits avec votre propre téléphone. Mais vous pouvez toujours le connecter à l’écran du dossier du siège pour regarder les émissions ou les films qui y sont disponibles.
- Pensez à vous procurer une paire d’écouteurs de voyage uniquement, en particulier une paire bon marché qui ne vous fera pas trop de mal si vous les perdez.
- Les écouteurs supra-auriculaires sont plus efficaces pour bloquer les bruits de l’avion, mais les écouteurs prennent moins de place dans votre sac. Pour ma part, je choisis en fonction de la durée du vol. Pendant environ cinq heures ou plus, j’emporte mes gros écouteurs antibruit. Pour les vols plus courts, je me contente d’écouteurs.
