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Hier, une panne de Microsoft qui a entraîné la panne d’Outlook, de Teams et d’autres outils critiques a perturbé le travail et la vie quotidienne de millions de personnes. La grande entreprise technologique est toujours en train de résoudre les problèmes et, au moment d’écrire ces lignes, les produits Microsoft 365 destinés aux entreprises et aux particuliers subissent toujours une dégradation de leurs services.
Les perturbations généralisées ont non seulement rendu le travail difficile, mais ont également laissé des millions de personnes vulnérables à une vague d’escroqueries ciblant les utilisateurs de Microsoft.
Eric Hulse, vice-président de la recherche et du développement chez Command Zero, un centre d’opérations de sécurité de l’IA, a été témoin d’escroqueries similaires lors de pannes précédentes. Lorsque CrowdStrike est tombé en panne en 2024, par exemple, Hulse affirme que les membres de l’équipe de l’entreprise ont reçu des logiciels malveillants sous le couvert d’un logiciel qui « résoudrait » le problème.
En attendant des informations sur les progrès ou les prochaines étapes de Microsoft, il est important de se méfier de certains des types d’escroqueries en ligne les plus courants qui ont tendance à apparaître pendant et après des pannes généralisées.
À quels types d’arnaques faut-il se méfier après la panne de Microsoft ?
Selon Eric Hulse, lorsqu’il s’agit d’escroqueries fondées sur des événements généralisés comme celui-ci, les fraudeurs profitent de ce que les gens tentent de faire ensuite. « Ils veulent résoudre le problème, revenir sur leur compte, contacter l’assistance ou être indemnisés, et il existe une fausse version de chacun. »
Les escroqueries courantes que vous pourriez constater incluent :
- Sites Web similaires conçus pour voler votre mot de passe et d’autres informations
- Faux sites d’assistance
- Appels ou e-mails demandant l’accès aux comptes
- Promesses de remboursement pour les personnes touchées par la panne
- Liens de phishing pour restaurer les comptes concernés
Hulse dit qu’il est difficile de prédire exactement quelles escroqueries surgiront cette fois-ci. Mais il conseille aux gens de « surveiller la version électronique de ceux-ci, comme un message vous demandant de vous connecter pour restaurer votre boîte aux lettres ou réinscrire votre authentification multifacteur ».
Soyez particulièrement sceptique quant à tout message impliquant des paiements. « Quelqu’un se faisant passer pour votre patron ou un fournisseur, ou la société de titres qui s’occupe de votre clôture, vous envoie des SMS pour lui dire que son courrier électronique est en panne et qu’il a besoin d’un paiement envoyé sur un autre compte. »
« Normalement, cette demande semblerait étrange. Cette semaine, ce n’est pas le cas, car tout le monde sait que le courrier électronique est vraiment en panne. »
Drapeaux rouges d’arnaque à surveiller suite à la panne de Microsoft
(Crédit image : Getty Images)
Le plus gros signal d’alarme d’arnaque, selon Hulse, est qu’ils vous ont contacté en premier. « Microsoft n’appelle pas les gens et ne leur envoie pas de SMS pour résoudre un problème. Je traiterais donc tout message non sollicité concernant la panne comme une arnaque jusqu’à preuve du contraire. »
Si un message prétend provenir de Microsoft, soyez particulièrement sceptique. S’il s’agit d’une personne avec laquelle vous avez déjà eu des contacts, contactez-la pour vérifier via son e-mail ou son numéro de téléphone habituel (pas celui qui vient de vous envoyer un e-mail ou un SMS).
Un autre signal d’alarme est un sentiment d’urgence ou de pression. « Le consommateur n’a rien à faire face à cette panne », déclare Hulse. « Microsoft doit le réparer, et il n’y a aucun outil à télécharger ni compte à revérifier de votre côté. » Cela signifie que vous n’avez pas besoin de fournir vos informations de connexion à qui que ce soit, d’effectuer des paiements ou de prendre toute autre mesure pour restaurer votre compte.
Préparation aux situations d’urgence en cas de pannes futures
Si cette récente panne de Microsoft nous a appris quelque chose, c’est que s’appuyer sur une technologie sans aucune option de sauvegarde peut être risqué. Pour minimiser les perturbations à l’avenir, Hulse recommande de disposer de sauvegardes et d’alternatives. Voici quelques conseils de préparation aux situations d’urgence que vous pouvez utiliser pour minimiser les perturbations dans votre vie dues à de futures pannes :
- Avoir un e-mail de sauvegarde d’un autre fournisseur. Hulse recommande d’ajouter ce deuxième e-mail comme contact de secours auprès de votre banque et de votre maison de courtage. Étant donné que le courrier électronique est le moyen par lequel la plupart des gens réinitialisent les mots de passe dont ils disposent pour d’autres comptes, disposer d’une sauvegarde peut vous offrir un autre moyen d’accéder si votre courrier électronique principal tombe en panne.
- Utiliser un gestionnaire de mots de passe. Non seulement cela facilite la gestion de plusieurs mots de passe uniques sans avoir à les mémoriser, mais cela vous aide également à détecter les faux sites Web. « Il ne remplira pas votre mot de passe sur un site similaire », explique Hulse. Même si le site semble légitime, s’il ne vous donne pas la possibilité de saisir automatiquement votre mot de passe enregistré comme d’habitude, c’est un signe que vous n’êtes pas sur la vraie page. Les options populaires incluent 1Password, Bitwarden et Dashlane.
- Notez les numéros de téléphone importants. Qu’il s’agisse d’une panne du système ou simplement d’une batterie de téléphone à plat, c’est une bonne idée d’avoir une liste papier de contacts importants afin de pouvoir joindre les gens même si vous perdez l’accès à votre liste complète de contacts.
- Ne comptez pas uniquement sur le courrier électronique pour des informations importantes. « Conservez des copies des cartes d’assurance et des confirmations de voyage sur votre téléphone ou votre ordinateur au lieu de les laisser dans votre boîte de réception », explique Hulse. Avoir des copies de sauvegarde des documents clés et des détails comme celui-ci peut minimiser les perturbations de votre vie qui peuvent survenir lors de pannes inattendues comme celle-ci.
Enfin, si vous êtes convaincu par une arnaque, signalez-la à la FTC et prenez immédiatement des mesures pour protéger vos comptes. Plus vous agirez vite, plus vous aurez de chances de minimiser les dégâts.
