Fidelity a remporté les Kiplinger Readers’ Choice Awards quatre années de suite pour ses services de courtage et leur popularité auprès des lecteurs ne montre aucun signe de déclin. Un lecteur l’a même qualifié de « le meilleur des nombreux que j’ai utilisés. Je l’ai suggéré à ma famille et à mes amis ».
D’innombrables lecteurs sont restés chez Fidelity pendant des décennies et possèdent plusieurs comptes auprès du courtier et du service de gestion de patrimoine. Avec autant de clients fidèles à vie, l’entreprise doit bien faire les choses.
Découvrez les trois principales raisons citées par les lecteurs pour expliquer pourquoi ils continuent de désigner le meilleur courtier aux Fidelity Kiplinger Readers’ Choice Awards.
1. Service client réactif
(Crédit image : Getty Images)
L’une des raisons les plus évoquées pour choisir Fidelity était le service client inégalé de la maison de courtage. « Je peux toujours accéder au service client même le week-end », déclare un lecteur. Non seulement les représentants sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais les lecteurs affirment que les temps d’attente pour joindre quelqu’un au téléphone sont généralement courts.
Plus important encore, les représentants que vous contactez sont susceptibles d’être compétents, amicaux et capables de trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin, selon de nombreux lecteurs de Kiplinger.
Après son service client inégalé, l’expérience en ligne et mobile de Fidelity était la deuxième fonctionnalité la plus mentionnée et appréciée par les lecteurs de Kiplinger. Un lecteur a qualifié le site Web et l’application mobile de « géniaux », déclarant que les deux étaient « faciles à naviguer, faciles à comprendre, faciles à réaliser tout ce que je devais faire ».
La plateforme d’investissement intuitive « peut être utilisée aussi bien par les investisseurs débutants que par les investisseurs chevronnés », explique un lecteur. En effet, Fidelity propose une multitude de ressources pour répondre aux besoins des investisseurs, quel que soit leur niveau d’expérience.
Pour les traders et les investisseurs autonomes, Fidelity Trader+, la plateforme de trading du courtier, fournit des outils avancés, notamment des études de marché, des cotations en temps réel, des alertes personnalisables, des graphiques et des indicateurs techniques pour vous aider à analyser vos transactions.
Parallèlement, pour les investisseurs débutants, Fidelity propose une base de données en constante évolution de guides pédagogiques, de webinaires et d’autres ressources d’apprentissage pour vous aider à devenir un investisseur plus fort et plus confiant.
3. Une grande variété de produits et services
Selon un lecteur de Kiplinger, « Fidelity propose tous les types de produits que tout le monde peut souhaiter ». Ce n’est pas une exagération. En ce qui concerne les actifs que vous pouvez négocier, vous trouverez toutes les actions, obligations et ETF que vous attendez. Mais vous pourrez également investir dans des options, des cryptomonnaies, des CD et des fonds communs de placement.
Au-delà de la grande variété d’actifs, les lecteurs apprécient la variété encore plus large de produits et services proposés par Fidelity. Fidelity « introduit toujours de nouveaux produits », déclare un lecteur.
En plus d’un compte de courtage autogéré standard, Fidelity propose également un compte de trading crypto, une gamme complète de comptes de retraite et de HSA. Pour les investisseurs qui souhaitent trouver cet équilibre entre la gestion de vos investissements et l’assistance d’experts, vous pouvez explorer des produits tels que Fidelity Go, un service de conseiller en robotique, et Basket Portfolios, qui incluent des modèles prédéfinis conçus par des experts avec lesquels vous pouvez jouer et adapter à vos propres objectifs.
Au-delà de l’investissement, Fidelity propose également une gamme de comptes de gestion de trésorerie, une carte de crédit avec récompenses avec remise en argent qui peut être déposée directement sur votre compte Fidelity éligible, des hypothèques et des produits de prêt. Il s’agit notamment d’une ligne de crédit adossée à des titres, qui fonctionne un peu comme un HELOC mais utilise votre portefeuille d’investissement comme garantie plutôt que votre maison.
Pour les enfants, les investisseurs ont accès à des comptes de garde, à des plans 529 et même à des comptes Fidelity Youth, qui sont des comptes de courtage pour adolescents qui aident les enfants à apprendre et à s’entraîner à investir dans le monde réel, mais sous la surveillance parentale.
Étant donné que Fidelity propose également une gamme complète de services de gestion de patrimoine et de conseillers financiers, de nombreux lecteurs apprécient la possibilité de créer leur propre combinaison de comptes autogérés et de portefeuilles gérés par des professionnels. Les clients ont la possibilité de faire gérer certains comptes par des professionnels (par exemple, votre 401k ou votre IRA) tout en gérant eux-mêmes d’autres comptes, comme votre compte de courtage, tout en gardant tout au même endroit.
